to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Tuzla’da Şebeke Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli
Turkcell faturalı hattımı İstanbul Tuzla Tepeören bölgesinde kullanıyorum ve Haziran 2026 itibarıyla bölgede neredeyse hiç çekmeyen ve iletişim kurmamı ciddi şekilde engelleyen şebeke problemleri yaşamaya başladım. Günlük hayatımda telefonla görüşme yapamaz, interneti kullanamaz hâle geldim. Ayrıca evden çalıştığım için işimle ilgili ciddi zarara uğradım.
Yaşadığım sorun üzerine Turkcell çağrı merkezini aradığımda, yaşadığım bölgede şebeke sorunu olduğunu, şu anda çözüm sunamadıklarını ve ancak ilerleyen yatırım planları kapsamında değerlendirileceğini söylediler. Yani hem hizmeti düzgün bir şekilde alamadığımı kabul ettiler, hem de ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih veremediler.
Şebeke sorunu nedeniyle hattımı iptal etmek zorunda kaldım; ancak buna rağmen benden cayma bedeli talep edildi. Hizmeti tam ve düzgün alamadığım, hattımın çekmediği açıkça ortadayken cayma bedelinin yansıtılmasını haksız ve adaletsiz buluyorum. Ayrıca hattımı kullanamadığım için son aya ait düzenlenen faturanın da iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir cezai ücret ve kullanılmayan dönem ücreti yansıtılmadan, 5426****75 numaralı hattım için tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
