Akbank Kredi Kartımdan Haksız Kasko Taksitleri Çekilmesi Ve İade Talebi

Akbank Axess Platinum kredi kartımla Sompo üzerinden kasko poliçesi satın aldım, daha sonra kasko iptal edildi. Sompo, kaskonun iptal edildiğini ve ücret iadesini bankaya bildirdiklerini belirten makbuz ve belgeleri tarafıma gönderdi. Buna rağmen Akbank, kartımdan kaskonun taksitlerini çekmeye devam ediyor ve şu ana kadar ikinci taksiti de hesabımdan tahsil etti.

Akbank müşteri hizmetleri ve banka ile yaptığım görüşmelerde itiraz dilekçesi vermem istendi, ben de talep edildiği şekilde dilekçemi verdim. Ardından kredi kartımı iptal edelim, bir sonraki ay kartınıza yansır gibi açıklamalar yapıldı; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ana para iadem yapıldı ne de haksız yere çekilen taksitler hesabıma geri yatırıldı. Her görüşmede farklı şeyler söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Sompo’nun gönderdiği iptal ve iade makbuzları elimde mevcut olmasına rağmen, bu açık duruma karşı Akbank’tan herhangi bir olumlu dönüş alamıyorum. Sompo tarafından iptal edilip bankaya bildirilen kasko ücreti ve şu ana kadar kartımdan çekilen tüm taksitlerin, gecikmeksizin kredi kartı hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.