to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Numaramı Geri Almak İçin Çözüm Talebi
Yıllardır kullandığım ve üzerime kayıtlı olan özel numaram 0538********38, yaklaşık 2 yıl boyunca cezaevinde tutuklu bulunduğum nedeniyle hattı kullanamamam sebebiyle Turkcell tarafından kapatılmış. 2024 yılının Haziran ayından itibaren hattımın kapatıldığını ve numarama artık ulaşamadığımı öğrendim.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ve bazı mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, net ve bilgili bir şekilde yönlendirilmek yerine “fatura borcunu ödeyin, havuza düşmediyse veririz” şeklinde çelişkili, yetersiz ve güvensiz açıklamalarla karşılaştım. Kesin bir bilgi, net bir prosedür veya çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı.
Yıllardır kullandığım ve benim için özel anlamı olan bu numaramın tekrar başkasına verilmeden, aynı numarayla yeniden kendi adıma açılmasını talep ediyorum. Hattımın durumunun detaylıca incelenmesini ve mümkünse numaramın tarafıma iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Yardım sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu hattan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
