Stokta Görünen Kamera Ürünü Stok Dışı Çıktı, Sipariş İptali Ve İade Gecikmesi

20 Eylül’de Epttavm üzerinden onlinealisverisyap satıcısından ımou 5+5MP IPC-S7XEP-10M0WED Speed Dome pt Kamera (Cruiser Dual 2) adlı ürünü satın aldım. Siparişi verdiğim anda stokta 2 adet mevcut görünüyordu. Buna rağmen siparişim tam 5 gün boyunca “ürün hazırlanıyor” statüsünde bekletildi ve cuma günü hiçbir makul açıklama yapılmadan “stok tükendi” gerekçesiyle PTT-7TQFKI02L-200926 numaralı siparişim iptal edildi.

Bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de en az bir hafta daha kamerayı takamayacağım için mağduriyet yaşıyorum. Ürün başlangıçta stokta göründüğü halde günlerce bekletilip sonunda “yok” denmesi, hem satıcının hem de Epttavm sisteminin güvenilirliğini sorgulatmaktadır. Ayrıca kredi kartımdan çekilen 4.814,37 TL tutarındaki ödemenin iadesi için de şimdi en az 7–10 gün beklemek zorundayım ve bu süreçte defalarca müşteri temsilcilerini arayıp durumu anlatmakla zaman kaybediyorum.

Zamanımın boşa harcanmasından ve bu kadar oyalandıktan sonra siparişimin iptal edilmesinden dolayı son derece rahatsızım. Ödememin en kısa sürede, hiçbir ek işlem veya sorunla karşılaşmadan kartıma iade edilmesini ve bu tür stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını ve sürecin tarafıma açıklanmasını istiyorum.