Fiber Altyapı Talebimde Sürekli Çelişkili Bilgi Ve Gecikmeler

Türk Telekom sabit internet aboneliğim, 2008 yılından beri bakır altyapı üzerinden hizmet vermektedir. Uzun süredir adresime ftth (uçtan uca fiber) altyapı talebinde bulunuyorum; ancak kurum tarafından tarafıma yapılan açıklamalar hem birbiriyle çelişiyor hem de sürecin ne aşamada olduğu konusunda hiçbir netlik sağlamıyor.

01.01.2026 tarihinden bu yana altyapının fiber’e dönüştürülmesi için çeşitli başvurular yaptım. 19.01.2026’da fiber altyapı için gerekli çalışmaların yapılacağı bilgisi verildi. 06.02.2026’da bu kez fizibilite çalışması yapılacağı, yatırım programına alınırsa işlemlerin başlatılabileceği söylendi. 22.03.2026’da fizibilitenin tamamlanmasının ardından Genel Müdürlüğe gönderileceği bildirildi ve aynı gün 31.12.2026 tarihine kadar altyapının gelmesinin öngörüldüğü ifade edildi. 28.03.2026’da “altyapı çalışmalarımız devam etmektedir” denilerek yine 31.12.2026 tarihi paylaşıldı.

Buna rağmen 03.06.2026 tarihinde Bölge Müdürlüğü’nden adres için kayıtlı bir plan veya proje bulunmadığı ve süre verilemediği bilgisi aldım. 19.08.2026 ve 04.09.2026 tarihlerinde ise bu kez adresim için onaylı proje ve devam eden çalışma bulunmadığı bildirildi. Yani farklı tarihlerde aynı konu için birbirini tamamen boşa düşüren ve hiçbir kurumsal tutarlılığı olmayan geri bildirimler aldım.

Bu çelişkilerin açıklığa kavuşturulması amacıyla konuyu BTK’ya da taşıdım ve 312930511, 316039664 ve 320767795 numaralı üç ayrı Kurum İncelemesi gerçekleştirildi. Ancak BTK’nın kapanış cevaplarında da, Türk Telekom’un verdiği bu farklı bilgilerin hangi kurumsal kayıtlara dayandığı ve aralarındaki çelişkilerin nasıl açıklandığı konusunda somut ve tatmin edici bir açıklamaya ulaşamadım.

Türk Telekom’dan, adresim için fiber/ftth altyapı konusunda kurumsal kayıtlarla uyumlu, net ve çelişkisiz bir açıklama yapılmasını ve gerçekçi bir takvimin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar verilen hatalı veya birbiriyle çelişen bilgilerin iç denetim kapsamında incelenmesini ve BTK inceleme dosyalarına, resmi yazışmalara ve TTNET kayıt ekranlarına da yansıyan bu çelişkili bilgilerin nedenlerinin açıklanarak sonucun şeffaf şekilde paylaşılmasını istiyorum.