Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Küsuratlı Hisse İşlemi Engeli Ve Hesap Kapatma Sorunu

Garanti BBVA mobil uygulamasındaki yatırım hesabımda bulunan hisse senedi hesabımı kapatmak istiyorum; ancak sistem izin vermiyor. Mega Metal Sanayi ve Ticaret A.Ş. (megmt) hissesinden 0,800 adet görünüyor ve tutar yaklaşık 2,30 TL. Uygulama, hisse adedi tam sayı olmadığı için satış emri vermeme izin vermiyor, bu nedenle pozisyonu kapatamıyorum ve hesap açık kalmak zorunda kalıyor.

Hisse senedi hesabımı kapatmak istediğimde “Bakiyesi olan hesap kapatılamaz” uyarısı alıyorum. Satış ekranına geçtiğimde ise bu kez “Seçili hesapta satılabilir hisse bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ayrıca vadesiz hesabımın, hisse senedi hesabına bağlı olduğuna dair ayrı bir bilgilendirme ekranı da görüyorum. Özetle, uygulama bir taraftan bakiyem olduğu için hesabı kapatmama izin vermezken, diğer taraftan aynı bakiye için satış yapmama da izin vermiyor.

Tamamı bana ait olan ve çok küçük bir tutara karşılık gelen bu 0,8 lot nedeniyle ne hissemi satabiliyorum ne de hisse hesabımı kapatabiliyorum; buna bağlı olarak vadesiz hesabımı da kapatamıyorum. Müşteri hizmetleri veya uygulama üzerinden bu konuda bir çözüm yolu da göremiyorum.

Garanti BBVA’nın, 5390*****00 numaralı hisse senedi hesabımdaki 0,800 adet megmt hissesini ya sistemsel olarak satın alarak tasfiye etmesini ya da küsuratlı lotların satışına imkan verecek şekilde gerekli teknik düzenlemeyi yaparak hissemi nakde çevirmeme ve sonrasında hisse hesabımı ve gerekirse vadesiz hesabımı kapatmama yardımcı olmasını talep ediyorum.