to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Turkcell Bayisi Ve 4.500 TL Komisyon Ücreti İadesi İçin Marka Müdahalesi Talebi
Zonguldak Merkez’de bulunan Nuhoğlu İletişim Turkcell bayisinden 18.09.2026 tarihinde telefon satın alırken kredi kartı komisyon ücreti alındığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda haklı bulunduğum ve 4.500 TL’nin tarafıma iadesine karar verildi. Karar numarası 011120260004915’tir.
Ancak karar sonrasında ilgili şubenin mağazayı kapattığını öğrendim. Aynı şirket sahibine ait diğer mağazalara farklı ilçelerde mail ve telefon yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte Turkcell’in marka olarak devreye girip soruna çözüm üretmemesini ve bu kadar net bir Hakem Heyeti kararına rağmen müşterisini ortada bırakmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’in marka değerine ve güvenilirliğine yakışır şekilde, Tüketici Hakem Heyeti kararına istinaden 4.500 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bayiye ilişkin denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
