Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34580708
1
Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Paket Fiyatı Söz Verildiği Gibi Uygulanmadı, Net Bilgilendirme Bekliyorum

profile
Aysel
Turkcell
17 Aralık 2025 14:00
316

Turkcell faturalı hattım için kullandığım paketin taahhüt süresi dolmak üzere olduğundan, kampanyalı paketlerden aylık ücreti 300 TL olarak gördüğüm bir paketi seçtim. Ancak satın almak istediğimde uygulamada paketin fiyatının 350 TL olarak güncellendiğini fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana, uygulama üzerinden yazılı olarak ve ekran görüntüleriyle birlikte talep oluşturmam söylendi. İstenilen şekilde talep oluşturdum. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için aciliyet belirterek iki kez daha müşteri temsilcisi ile görüştüm ve ek olarak şikayet kaydı da açtırdım. Buna rağmen sadece “inceleniyor” şeklinde dönüş yapıldı.

Taahhüdümün yarın bitecek olmasına rağmen hâlâ net bir cevap verilmedi. Bu süreç uzadıkça, sanki paketi mevcut yüksek fiyattan yenilemem beklendiğini düşünüyorum. Kampanyalı paketi gördüğüm 300 TL fiyatı üzerinden tanımlanmasını ve baştan net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

kampanyali-paket-fiyati-soz-verildigi-gibi-uygulanmadi-net-bilgilendirme-bekliyorum-2.jpg
kampanyali-paket-fiyati-soz-verildigi-gibi-uygulanmadi-net-bilgilendirme-bekliyorum-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
17 Aralık 2025 14:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
18 Aralık 2025 16:36

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitince Habersiz Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
Hüseyin
Turkcell
11 Aralık 2025 17:57
470

Turkcell faturalı hattımda, 410 TL olarak kullandığım 1 yıllık taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan aynı paket için Aralık 2025 dönemine 1.040 TL fatura kesildi. Taahhüdümün bittiğine ve sonrasında paketin taahhütsüz ücretinin bu kadar yüksek olacağına dair...

taahhut-bitince-habersiz-yuksek-fatura-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-2.jpg
1 Destek
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Cayma Bedeli Adaletsizliği

profile
Serhat
Turkcell
05 Kasım 2025 21:59
1.152

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir müşterinizim. Taahhüdümün bitimine 34 gün kala yeni teklif almak istediğimde, bana yüksek fiyatlar sunuluyor ve uygun kampanyalardan yararlanamıyorum. Özellikle yeni gelen müşterilere özel kampanyalar sunulurken, mevcut müşterilere yüksek fiyatlar...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sonrası Faturam Söz Verilen Tutarın Üzerinde Geliyor, Sorunum Çözülmüyor

profile
Mehmet
Turkcell
19 Kasım 2025 11:56
173

Eylül ayında Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hattım için 380 TL tutarında taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ancak taahhüt sonrası faturalarım her ay 450 TL olarak gelmeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana 450 TL olarak göründüğünü söyleyip, doğruyu söylemediğim imas...

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcellin Yüzde 60 Zamlı Yeni Paket Teklifi Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Hüseyin
Turkcell
15 Ağustos 2025 23:03
938

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bugün, 5 dakika önce Turkcell tarafından arandım ve kullandığım paket için %60 oranında bir zamla yeni bir taahhütlü paket teklif edildi. Eski paketimin ücreti 310 TL iken, yeni teklif edilen fiyat 480 TL oldu. Bu kadar yüksek bir zam oranının ge...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Taahhüt Turkcell Taahhüt yapamıyorum Turkcell taahhütsüz paketler Turkcell uygulaması Turkcell kampanyalar Turkcell faturalı hat Turkcell satma Turkcell taahhütsüz paketler Turkcell alacak Turkcell müşteri temsilcisi
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri