to read complaints and reviews, or file yours. 
2001 den günümüze aynı Turkcell hattını kullanmaktayım. İki gün önce kampanya yenileme konusunda müşteri temsilcisi ile görüşme sağladığımda 10gb 1000 dakika bana özel 320 TL çıktı. Aynı özellikte kampanya faturasız dan faturasıza geçişte 200 TL gibi bir fiyat belirtildi. Hatta hat taşımada bile çok güzel kampanyalar gördüm. Ben kaç yıldır sadık müşteri olarak ne kazanıyorum?. En azından faturasızdan faturalıya gecen hak bana neden tekrar kampanya yenilemede sağlanmıyor. Bu konuda talepte bulunmama rağmen 2 gündür dönüş sağlanmadı ve bugün taahhüt süresi biteceği için müşteri temsilcisine ulaştım. Bana zaten ezberlenmiş cümleler dışında hiçbir yardımı olmadı. Faturasıza geçme işlemi başlatmak istediğimde bana ne kadar bir fatura çıkıyor. Net bir şey söyleyemedi. Yetkili birine bağlayamadı. Durumumu nereye bildirirsem bana dönüş olur. Sorduğumda dönüş olmuyor. Bunu öneri olarak bildiriyoruz dedi. Sonuç olarak yeni taahhüt olmadığı ve yüksek meblağ ödemeler çıkmasını engellemek ve farklı operatörlerde gördüğüm daha iyi fırsatlar değerlendireceğim zamanı kazanmak hemen faturasıza geçme talimatı verdim. Ancak burada da bana 96 saatte işlemin gerçekleşeceğin söyledi. Sorum şu 96 saat boyunca ne yapıyorsunuz? Uzaya roket mi göndereceksiniz? Uluslararası sularda geminiz hareket edip kıtalar mı aşacak? Ya da bu işle uğraşan bilişim personeliniz 5 kat yukarı sırtında kömür mü taşıyacak? Benim geçişimi hemen yapın! Sizle olan birlikteliğimize de eğer beni tatmin edebilecek öneriniz yoksa bilgi verin. Çünkü ben ona göre operatör değiştireceğim daha güzel kampanyalara dahil olacağım. Her sene en uygun imkan sağlayan operatöre geçiş yapmak en iyisi gibi göründü. Çünkü siz başka alternatif sunmadınız.
Turkcell' e 24 Mayıs tarihinde (taahhüdümün bitim gününde) faturasıza geçmek istediğimi belirttim. 96 saatte geçiş yapılıyor mesajı geldi. Faturasızdan anında geçiş yapılıyor. Ancak kendilerinin zararına olacak işlemde bekletiyorlar. Ama bu 96 saat süre için de de beni en yüksek tarifeden fiyatlandırma başlattığını söylüyor. Benim işlemimi hemen yapsa bu zarar oluşmayacaktı. Bu bence nitelikli bir şekilde insanların elinden fazla para alma."bu cümlede neyi kastettiğimi biliyorsunuz" Müşteri temsilcisi bu işlem hemen yapılır ama sizi ikna sürecimiz bu diyor. İkna dediği bana ek indirim değil benim kabul etmediğimi kabul ettirme süresi.
Turkcell' e 24 Mayıs tarihinde (taahhüdümün bitim gününde) faturasıza geçmek istediğimi belirttim. 96 saatte geçiş yapılıyor mesajı geldi. Faturasızdan anında geçiş yapılıyor. Ancak kendilerinin zararına olacak işlemde bekletiyorlar. Ama bu 96 saat süre için de de beni en yüksek tarifeden fiyatlandırma başlattığını söylüyor. Benim işlemimi hemen yapsa bu zarar oluşmayacaktı. Bu bence nitelikli bir şekilde insanların elinden fazla para alma."bu cümlede neyi kastettiğimi biliyorsunuz" Müşteri temsilcisi bu işlem hemen yapılır ama sizi ikna sürecimiz bu diyor. İkna dediği bana ek indirim değil benim kabul etmediğimi kabul ettirme süresi.
Turkcell Faturasıza geçmek için 18 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. İşlem onayım alındı. Sizi faturasıza geçiş işlemi için 532 hattan arayabilirler, dediler. Açarsanız sizi 96 saat beklemeden geçebilirsiniz. Zaten geç, 96 saat içinde geçersiniz dediler. Ayın 20'sinde 532 tarafından saat 1...
11 yıldır Turkcell müşterisiyim ve yıllarca faturalıydım. Faturama ardı arkası kesilmeyen yüksek zamlardan dolayı faturalıdan ayrılıp rahat faturalıya geçiş yaptım. 2 aydır rahat faturalı hat kullanıyorum fakat az önce gelen bir mesajla zam geldiğini öğrendim. 180 TL olan faturam 230 TL'ye çıkarılmı...
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Bu zamana kadar birçok öneri sundum fakat dikkate alınmadı. Hazır kartlıyken rahat tarifeye geçiş yaptım, ücret her ay değişiklik gösterdiği için faturalı olmak istedim. 532'i arayarak faturalıya geçiş yapmadan önce en uygun tarife olup olmadığını sordum ve bana...
Yorumlar