Trendyol Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli Kargo Sorunu

Trendyolmilla üzerinden 18 Eylül tarihinde çiçek desenli yemek takımı siparişi verdim. Siparişim yanlış gönderildiği için 23 Eylül’de değişim talebiyle ürünü iade ettim. Ürün, Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo merkezde kaldı ve uzun süre tarafıma ulaşmadı.

Daha sonra bir şekilde ürünü teslim aldım, fakat gelen ürün yine aynı şekilde yanlıştı. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün ellerinde olup olmayacağı hakkında bilgi veremeyeceklerini söylediler. Eğer stokta yoksa bunu açıkça belirtmiş olsalardı, ben de ona göre iade sürecimi tamamlar ve bu kadar zaman kaybı yaşamazdım.

Yaklaşık bir aydır bu yanlış ürün ve belirsizlik yüzünden mağdur durumdayım. Yanlış ürün şu an hala tarafımda bulunuyor, iade süresi dolmuş olsa bile doğru ürünü göndermeleri halinde elimdeki yanlış ürünü teslim alacak şekilde çözüm üretilmesini istiyorum. Doğru ürünün acilen ve sorunsuz şekilde gönderilmesini, eğer bu ürün stokta yoksa da net bilgi verilerek sipariş tutarının derhal iade edilmesini talep ediyorum.