Migros’ta Kurdeleli Pasta Hatası Ve İade Talebi

12 Ekim 2026 tarihinde Migros Yemek uygulamasından 1462335475 numaralı siparişim ile 1 yaş doğum günü pastası siparişi verdim. Özellikle görselini seçerek, kenarında kurdele detayı olmayan bir pasta tercih ettim, çünkü pastaya temas eden kurdeleleri hijyen açısından kesinlikle doğru bulmuyorum ve her zaman kurdelesiz pasta siparişi vermeye özen gösteriyorum. Ancak eve teslim edilen pastanın çevresine mor bir kurdele sarılmıştı ve bu kurdele pastaya temas ediyordu, yani online’da seçip ücretini ödediğim ürün yerine bambaşka şekilde süslenmiş bir ürün gönderildi.

Sipariş teslim edildiği andan itibaren yaklaşık 24 saattir bu sorunla uğraşıyorum. Doğum günü gecesi boyunca defalarca Migros’u aramaya çalıştım, müşteri temsilcisine bağlanamadım. Pasta duruyor, gelin alın diye en az 7 kere kayıt oluşturmak zorunda kaldım, farklı kanallardan başvurular yaptım. Başvurularımın bir kısmı çözümlendi, bir kısmı talep alındı şeklinde görünüyor ama ortada ne net bir çözüm ne de doğru düzgün bir geri dönüş var. Migros gibi kurumsal bir firmadan böyle bir süreç ve iletişimsizlik beklemezdim.

5447****02 numaralı hesabım üzerinden verilen bu siparişte, bana görseldekiyle aynı ürün teslim edilmediği için pastanın ücret iadesini talep ediyorum. Pastayı hâlâ bozmayacak şekilde evde muhafaza ediyorum, isterlerse gelip ürünü de geri alabilirler. Yaşadığım bu mağduriyetin ve kaybolan zamanımın bir an önce giderilmesini rica ediyorum.