to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeyen Turkcell'den 5 GB İnternet Hattıma Yüklenmedi
Turkcell hattım için “Veri İşleme İznine Özel 5 GB Şimdi Seninle” kampanyasından faydalanmak istedim. Hem SMS üzerinden gelen kampanya mesajı hem de Turkcell uygulamasındaki ekranda KVKK veri işleme izni verdiğim takdirde 5 GB internet hediyesi tanımlanacağı belirtilmesine rağmen hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı.
Veri işleme iznini hem SMS hem de uygulama üzerinden biraz önce onayladım, buna rağmen sistemde herhangi bir hareket göremedim. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülmedi, kısa ve geçiştirici cevaplarla adeta başımdan savıldım. Nevşehir Merkez’de kullanmakta olduğum hattımda, kampanyanın koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen taahhüt edilen 5 GB internet tanımlanmamış durumdadır.
Turkcell’den, KVKK veri işleme iznini vererek hak kazandığım 5 GB internet paketimin hattıma derhal ve eksiksiz şekilde yüklenmesini, eğer teknik bir hata varsa bunun tarafıma açıkça açıklanmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, 09.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler aranarak sorunum çözümlendi
