Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Kahramanmaraş’ta Turkcell Çekim Sorunu ve Yüksek Ücret İtirazı

ID:34672467

Özcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kahramanmaraş’ta Turkcell Çekim Sorunu ve Yüksek Ücret İtirazı

Özcan

Turkcell

26 Aralık 2025 15:32

925

Özcan'ın Teşekkür Mesajı

“Yardımcı olduğunuz içi teşekkürler”

Mobil hattımı birkaç ay önce Turkcell operatörüne taşıdım ve şu an Kahramanmaraş il merkezinde ikamet ediyorum. Hat taşıdığım ilk günden bu yana çekim kalitesi o kadar kötü ki, hem ağcalı Mahallesi süleyman çelebi Caddesi’nde bulunan evimde hem de Yenişehir Mahallesi’indeki iş yerimde telefon hattım oldukça az çekiyor, konuşmalarım sık sık kesiliyor ve bana ulaşmak isteyenler zaman zaman hiç ulaşamıyor.

Daha önce kullandığım operatöre göre Turkcell’e daha yüksek ücret ödememe rağmen çok daha kötü bir hizmet alıyorum. Sorunun sim karttan kaynaklı olabileceğini düşünerek, ücreti karşılığında sim kartımı da değiştirdim; ancak hiçbir düzelme olmadı, problemin operatör kaynaklı olduğu çok net bir şekilde görülüyor. Hatta 60 GB olan internetimi hiç kullanmıyorum desem, yeridir.

Belirttiğim bölgelerde çekim kalitesinin genel merkez düzeyinde detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını ve yaşadığım bu kötü hizmet nedeniyle tarifemde indirim uygulanmasını; ya da istersem önceki operatörüme hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.

Turkcell

26 Aralık 2025 15:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Aralık 2025 14:17

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Özcan

30 Aralık 2025 10:43

532 numarasında Turkcell tarafından arandım söz konusu adreslerde gerekli kontroller yapıldı beni haklı bulup cayma bedelsiz hat taşımam konusunda yardımcı olacaklarını söylediler, fakat hat kesildi yeterince bilgilendirme alamadım geri aradım ancak müşteri temsilcisi cayma bedelimin çıktığını öyle bir işlemin yapılmadığını söyledi. Şimdi ne yapıldığını tam olarak anlayamadım. Konu hakkında bilgilendirme talep ediyorum.

Özcan

30 Aralık 2025 13:32

Yardımcı olduğunuz içi teşekkürler

Turkcell

30 Aralık 2025 14:01

Değerli Müşterimiz, 30.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Ücretli Hatta Sürekli Çekim Sorunu Yaşıyorum

Rümeysa

Turkcell

15 Ağustos 2025 23:39

995

Turkcell hattımı Kahramanmaraş Türkoğlu ilçesi Büyükimalı Mahallesi’nde kullanıyorum. Son iki aydır hem internet hem de arama hizmetlerinde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Özellikle arama yaptığımda sürekli olarak hat çekmiyor ve internete de çoğu zaman erişemiyorum. Daha önce de benzer sorunlar ya...

yuksek-ucretli-hatta-surekli-cekim-sorunu-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattında Sürekli Çekim Sorunu Ve Sorunun Çözülememesi

Ahmet

Turkcell

13 Aralık 2025 22:22

560

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell mobil hatta geçtim, ancak geçtiğim günden beri hattın çekiminden hiç memnun değilim. Hat çoğu yerde çekmiyor, arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor ve konuşma esnasında da karşı tarafa sesim gitmiyor; bir anda hat kesiliyor. Sorunu defalarca Turkcell uygulaması üzerinden ...

Erol sonucu yetersiz buldu

Balıkesir'de 6 Aydır Çekim Sorunu: 5G Ücreti Alınıyor, Hizmet Sunulmuyor

Erol

Turkcell

20 Ekim 2025 10:51

1.137

Hem Vodafone hem de Turkcell faturalı hatlarımda yaklaşık 6 aydır Balıkesir ve ilçelerinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evde ve seyahat esnasında acil durumlarda kimseye ulaşamıyor, kişiler de bana ulaşamıyor. İnternet hızım da oldukça düşük; çoğu zaman yalnızca 3G hizmeti alabiliyorum, bazı bölg...

Turkcell Boğaziçi Mahallesi'nde Sürekli Çekim Sorunu Çözülmüyor!

Bilal

Turkcell

23 Kasım 2025 16:00

628

Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Boğaziçi Mahallesi’nde, şehrin en merkezi ve en yoğun bölgelerinden birinde ikamet ediyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır Turkcell, v*** ve t*** t*** hatlarının hiçbirinde sağlıklı çekim alamıyorum. Ne telefon görüşmelerini kesintisiz ve net bir şekilde yapabiliyorum...

Yeni Geçtiğim Turkcell Hattında Sürekli Çekim Ve İnternet Kopma Sorunları

Semih

Turkcell

25 Kasım 2025 21:51

540

Turkcell mobil faturalı hatta geçeli daha 15 gün bile olmadan ciddi çekim ve internet kopma sorunları yaşamaya başladım. İnternetim sürekli kopuyor, bazen hiç çekmiyor, özellikle akşam saatlerinde bağlantı sık sık kesiliyor. Önce Van İpekyolu’nda aynı sorunları yaşadım, şu anda Hatay Defne’deyim ve ...