Erova’da Sağlık İçin Seçtiğimiz Koltuklar Yanlış Verildi, Muavin Yardım Etmedi

25 Haziran tarihinde Erova firmasından Niksar–Ankara seferi için saat 08.00 civarına Ömer K**** ve Sevilay K**** adına bilet aldık. Özellikle 17 ve 18 numaralı koltukları, orta kapının arkasındaki kısım daha geniş olduğu için tercih ettik; eşim uzun boylu ve benim de dizimden çapraz bağ ve menisküs ameliyatım olduğu için rahat oturabileceğimiz bu bölgeyi özellikle seçtik.

Otobüse bindiğimizde sistemde gösterilen koltuk yeri ile bize verilen koltukların yerinin farklı olduğunu gördük. Orta kapının arkasındaki geniş koltuklar yerine başka yere oturtulmak istendik. Durumu muavine anlatmak, neden böyle olduğunu sormak ve koltuklarımızı değiştirmek istediğimizi söylemek istedim ancak muavin beni dinlemedi bile, hiçbir şekilde açıklama yapma veya çözüm üretme zahmetine girmedi.

Koltuk seçimimizi sağlık durumumuz ve rahat edebilmek için özellikle yapmamıza rağmen, hem koltukların farklı yerde verilmesi hem de muavinin ilgisiz ve umursamaz tavrı bizi son derece mağdur etti. Erova firmasından, sistemde satın aldığımız koltuklara uygun şekilde yerleştirilmemiz ve bu tür durumlarda yolcuyu dinleyip yardımcı olacak bir yaklaşım benimsenmesi için gereğinin yapılmasını, ayrıca bu sefer için koltuklarımızın doğru konuma göre değiştirilmesini talep ediyorum.