to read complaints and reviews, or file yours. 
20.04.2026 tarihinde saat 15.19 civarında Turkcell’e ait 0850 430 62 45 numaralı hattan arandım. Faturalı hattım için sözleşme tarihim bittiği, bu nedenle hattıma 1100 TL yansıyacağı söylendi. Müsait olmadığımı ve başka bir zamanda görüşmek istediğimi defalarca söylememe rağmen karşımdaki görevli son derece saygısız, bağıran ve kaba bir üslupla konuşmaya devam etti, görüşme de tartışma şeklinde son buldu.
Ben yıllardır hattımı Turkcell üzerinden kullanan bir vatandaşım ve bu şekilde azarlanır gibi konuşulmayı, müşteriye bu kadar saygısız davranılmasını asla kabul etmiyorum. Müşteriyi bilgilendirmek başka, kabaca konuşmak bambaşka bir şeydir.
Bu nedenle ilgili tarih ve saatte 0850 430 62 45 numaralı hattan yapılan görüşme kayıtlarının incelenmesini, bana gösterilen saygısız davranış nedeniyle kurumsal bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu üslup ve davranışın hiçbir müşteriye tekrar yaşatılmaması için görüşmeyi yapan müşteri temsilcisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak işine son verilmesini istiyorum.
08.04.2026 tarihinde saat 09:17 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini, taahhüt bitimimle ilgili bilgi almak için aradım. Görüşmede Z***** isimli müş...
Turkcell faturalı hattımı, yurt dışına taşınacağım için 10.02.2026 tarihinde Hazır Kart’a taşımak üzere başvuruda bulundum. Ancak 12.02.2026 günü saat 12:23’te Turkcell tarafından arandım ve hiçbir gerekçe açıklanmadan başvurunun iptal edildiği söylendi, hattım tekrar faturalıya geçirildi. Asıl rah...
01.04.2026 günü saat 11:15’te Turkcell hattıma 0 (216) 212 50 69 numaralı hattan bir arama aldım. Arayan kişi kendini bir anket şirketinden arıyor gibi tanıttı. Müsait olmadığımı söyleyip görüşmeyi sonlandırmak istediğim halde, ısrarla bana “evet” dedirtmeye çalıştı ve bu durum konuşma tarzı nedeniy...
Turkcell’e kayıtlı 0533********42 numaralı hattım için 2 Ocak 2026 tarihinde saat 16.17’de müşteri temsilcisiyle görüştüm ve faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede işlemlerin yapıldığı, en geç 96 saat içinde hattımın faturasız hatta geçeceği açık şekilde söylendi ve b...
16.04.2026 tarihinde saat 16:56’da 0312 711 03** numaralı hattan Turkcell hattıma şüpheli bir arama aldım. Bu arama tamamen bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir. Görüşme sırasında sesimin kaydedilmiş olma ihtimaline karşı, ses kaydımın, kimlik bilgilerimin veya bana ait herhangi bir verinin rız...
Yorumlar