Kaba Üslup Ve Saygısız Davranışa Karşı Özür Ve Disiplin Talebi

20.04.2026 tarihinde saat 15.19 civarında Turkcell’e ait 0850 430 62 45 numaralı hattan arandım. Faturalı hattım için sözleşme tarihim bittiği, bu nedenle hattıma 1100 TL yansıyacağı söylendi. Müsait olmadığımı ve başka bir zamanda görüşmek istediğimi defalarca söylememe rağmen karşımdaki görevli son derece saygısız, bağıran ve kaba bir üslupla konuşmaya devam etti, görüşme de tartışma şeklinde son buldu.

Ben yıllardır hattımı Turkcell üzerinden kullanan bir vatandaşım ve bu şekilde azarlanır gibi konuşulmayı, müşteriye bu kadar saygısız davranılmasını asla kabul etmiyorum. Müşteriyi bilgilendirmek başka, kabaca konuşmak bambaşka bir şeydir.

Bu nedenle ilgili tarih ve saatte 0850 430 62 45 numaralı hattan yapılan görüşme kayıtlarının incelenmesini, bana gösterilen saygısız davranış nedeniyle kurumsal bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu üslup ve davranışın hiçbir müşteriye tekrar yaşatılmaması için görüşmeyi yapan müşteri temsilcisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak işine son verilmesini istiyorum.