to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Tarifesi Ücreti Faturada Görüldü: İptal Talebi
Turkcell hattım için Mart ayı faturamda, iznim ve onayım olmadan yurt dışı tarifesi adı altında yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir şekilde yurt dışına çıkmadım, hattımı da yurt dışında kullanmadım.
İzmir’de yaşıyorum ve söz konusu tarihlerde yalnızca Didim Bademli Koyu’na gitmiştim. Buna rağmen hattım sanki yurt dışında kullanılmış gibi ücretlendirilmiş. Bu durumun, benim kontrolüm ve bilgim dışında gerçekleşmiş olması hem rahatsız edici hem de tamamen haksız bir uygulamadır.
Haksız yere yansıtılan bu yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
