to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell abonesiyim. Hattımdan bilgim ve açık onayım olmadan “tyg” (Yurt Dışı Günlük Paket) adı altında ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Faturalarımı incelediğimde Ocak ayında 1.000 TL, Şubat ayında ise 500 TL olmak üzere toplam 1.500 TL kesinti yansıtıldığını gördüm.
Bu hizmete tarafımca hiçbir şekilde onay verilmedi ve herhangi bir başvurum olmadı. Ayrıca bu hizmetin aktif edileceğine veya ücretlendirileceğine dair tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Kullanmadığım ve onaylamadığım bir hizmet için ücret alınmasını hem Tüketici Hakları'na hem de şeffaflık ilkesine aykırı buluyorum.
Turkcell tarafından yapılan bu ücretlendirmenin detaylı şekilde incelenmesini, bilgim ve onayım dışında tahsil edilen toplam 1.500 TL’nin faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle ele alınıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Turkcell hattıma ait Şubat ayı faturamda, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve benim böyle bir talebim olmamasına rağmen “TYG” adı altında bir ücretlen...
Turkcell abonesi olarak, hattıma tyg (Tarifen Yurt Dışında Geçerli) Avantaj adı altında 1200 TL tutarında bir ücretin yansıtıldığını fark ettim. Ancak, bu hizmeti kullanmadığım gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da ulaşmamıştır. Bu sebeple, söz konusu ücretin tarafıma iade edilmesini ...
Turkcell hattıma ait Şubat ayı faturamda, onayım ve bilgim olmadan “tyg (Şubat) 1 gün” açıklamasıyla 400 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. 10–13 Şubat tarihleri arasında yurt dışındaydım ve bu süre boyunca hattımda hücresel veri kapalıydı, kimseyi aramadım ve SMS göndermedim. Buna rağmen, yu...
Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında “tyg avantaj” adı altında toplam 1.050 TL tutarında 3 adet ücretlendirme yapılmıştır. Bu durum son bir ay içinde gerçekleşti ve faturamda ilk kez yer aldı. Türkiye’de kullandığım hattım için böyle bir hizmete başvurum ya da onayım olmamasına rağme...
Yorumlar