to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Günlük Paket Ücretlendirmesi Ve 1.500 TL İade Talebi
Turkcell abonesiyim. Hattımdan bilgim ve açık onayım olmadan “tyg” (Yurt Dışı Günlük Paket) adı altında ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Faturalarımı incelediğimde Ocak ayında 1.000 TL, Şubat ayında ise 500 TL olmak üzere toplam 1.500 TL kesinti yansıtıldığını gördüm.
Bu hizmete tarafımca hiçbir şekilde onay verilmedi ve herhangi bir başvurum olmadı. Ayrıca bu hizmetin aktif edileceğine veya ücretlendirileceğine dair tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Kullanmadığım ve onaylamadığım bir hizmet için ücret alınmasını hem Tüketici Hakları'na hem de şeffaflık ilkesine aykırı buluyorum.
Turkcell tarafından yapılan bu ücretlendirmenin detaylı şekilde incelenmesini, bilgim ve onayım dışında tahsil edilen toplam 1.500 TL’nin faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle ele alınıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok teşekkür ederim Mağduriyetim giderildi.
