Fiber Dönüşümünden Sonra İnternetsiz Bırakılmak Ve Yardımsız Kalmak

Türk Telekom Fiber Geçişi Sonrası İnternetsiz Bırakıldık! Evden Çalışıyoruz, Mağduriyetimiz Giderilmiyor.

Türk Telekom tarafından fiber internete geçiş yapılacağı belirtilerek tarafımıza randevu verildi. Ancak randevu tarihinden 5 gün sonra ekip geldi ve fiber geçiş işlemini gerçekleştirdi. İşlem tamamlandıktan sonra ise internet hizmetimiz tamamen kesildi. Ben ve eşim evden çalışıyoruz. Dolayısıyla internet bizim için bir Konfor değil, doğrudan işimizi sürdürebilmemiz için zorunlu bir hizmet. Buna rağmen Türk Telekom’un yaptığı işlem sonrasında günlerdir internet hizmeti alamıyoruz.

Bu sabah müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimizi bildirdik ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik yaşadığımız mağduriyete karşılık “5 GB internet hediye ettik” denildi. Fakat bu 5 GB tarafımıza ulaşmadı. Ulaşsa dahi, ev internetimizin yerine telefon hattına tanımlanacak birkaç GB internetin bizim mağduriyetimizi nasıl gidereceğini anlamak mümkün değil. Asıl sorun şu: Türk Telekom’un teknik işlemi sonrasında internetimiz kesildi ve teknik ekip hâlâ sorunu çözemiyor.

Bu çağda, internet hizmeti sağlayıcısının kendi yaptığı fiber dönüşüm işlemi nedeniyle müşterisini internetsiz bırakması ve sonrasında çözüm üretmemesi kabul edilebilir değil. Müşteriyi “5 GB hediye ettik” diyerek geçiştirmek yerine, verilemeyen hizmetin gerçekten verilmesini istiyoruz. Ben ve eşim çalışıyoruz ve işimizi internet üzerinden yürütüyoruz. Türk Telekom’un kendi yaptığı işlem nedeniyle bizi bu şekilde mağdur etmesini ve hâlâ çözüm üretmemesini kabul etmiyoruz.