Suwen Mağazasındaki Kasiyerin Saygısız Ve Ayrımcı Tavrı

17.08.2026 Pazar günü saat 17.00–17.30 civarında İzmit 41 Burda AVM’de bulunan Suwen mağazasına gittim. Mağaza girişinde yer alan “1 alana 1 bedava” kampanyası nedeniyle ürünlere baktım, ancak ek ürünlerin fiyatı bana yüksek geldiği için kampanyadan vazgeçtim ve sadece iki parça ürün almak istedim.

Kasada sarışın, uzun boylu, kalıplı, yeşil elbiseli kasiyer, bu kararımın ardından son derece rahatsız edici bir üslupla, diğer çalışana yüksek sesle “Ürünü almıyor hanımefendi” şeklinde seslendi. Bunu, kasada bekleyen diğer müşterilerin yanında, adeta beni tahrik eder ve rencide eder bir tavırla yaptı. Benden sonra gelen ve alışveriş tutarı daha yüksek olan müşteriye ise oldukça nazik ve kibar davrandı. Sırf daha az alışveriş yapıyorum diye farklı ve saygısız bir muameleye maruz kalmak beni gerçekten üzdü ve kendimi değersiz hissettirdi.

Ben, alışveriş tutarı ne olursa olsun tüm müşterilere eşit ve saygılı davranılması gerektiğine inanıyorum. Ürünü almaktan vazgeçmiş olmam, “almıyor, alamıyor” gibi imalı bir tavır ve gülümsemeyle, yüksek sesle dile getirilemez. Bu davranış hem nezaket kurallarına aykırı hem de insanı rencide edici niteliktedir.

Suwen’den, özellikle 41 Burda AVM şubesindeki bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini ve bu tür ayrımcı, saygısız davranışların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını bekliyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum, ancak benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için geri dönüş yapmanızı rica ediyorum.