ECA Serel Rezervuar Ve Klozet Takımında Sürekli Su Kaçağı Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Evime piyasa değerinin iki katından fazla ödeyerek ECA Serel marka rezervuar ve klozet takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli olarak su kaçağı problemi yaşıyorum ve bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı.

Sorunun çözülmesi için defalarca yetkili servise başvurdum. Çeşitli müdahaleler yapıldı, parçalar değiştirildi ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak gidermedi. Buna rağmen tarafıma, güya rezervuarda sorun olmadığı, Türk tesisat sisteminde sorun olduğu şeklinde açıklamalar yapıldı. Klozet ve rezervuarım garanti kapsamında olmasına rağmen su kaçağı sorunu aynen devam ediyor ve bugüne kadar etkili, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Engelli indirimli su tarifesi kullanmama rağmen, bu bitmeyen su kaçağı nedeniyle yüksek bedelli su faturaları ödüyorum. Sürekli parça değişimiyle oyalandığımı düşünüyorum ve artık parça değişimi istemiyorum çünkü hiçbir işe yaramıyor.

Ürünün, rezervuar ve klozet takımıyla birlikte komple değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum. Aksi durumda Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, bu yazdıklarımın da bilgi amaçlı olarak burada yer aldığını özellikle belirtmek istiyorum.