to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda Dolu Yıldız 30 GB tarifesini kullanıyorum. 24 Mayıs tarihinde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan internet paketimden yaklaşık 20 GB civarında harcama yapılmış görünüyor. O saatlerde evdeydim, kişisel erişim noktasını kesinlikle açmadım ve hatta uyuduğum saatlerde bile 5 GB, 3 GB gibi parça parça internet kullanımı yansımış. Bu kullanımın bana ait olmadığına eminim.
Bu durum sonucunda güncel fatura tutarım yaklaşık 2.000 TL olarak görünmekte ve bunun benim hatam olmadığını düşünüyorum. Aynı gün dışında benzer bir anormal kullanım da olmadı, sorun sadece 24 Mayıs günü yaşandı. Hattım için 194965670 numaralı talep kaydıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak itirazımın kriterlere uygun olmadığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı; uyuduğum saatlerde dahi internet harcaması görünmesine rağmen bu konuda tatmin edici bir açıklama alamadım.
İstanbul Pendik ilçesinde ikamet ediyor ve hattımı burada kullanıyorum. Cihaz olarak iPhone 15 Pro Max kullanıyorum. 24 Mayıs tarihinde görünen, tarafıma ait olmadığını düşündüğüm internet kullanımlarının detaylı olarak incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm kullanımlar nedeniyle oluşan yaklaşık 2.000 TL tutarındaki faturamın iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını ve ayrıntılı hizmet/kullanım dökümüyle birlikte yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell hattımın fatura sözleşmesi bitimine 9 gün kala, online müşteri hizmetleri üzerinden tarifemi yeniledim. Normalde yaklaşık 200 TL ödeyeceğim faturayı 350 TL olacak şekilde yenilemişken, aynı ay içinde hem eski döneme ait faturayı hem de yeni taahhütlü faturayı yansıtıp toplamda 577 TL fatura...
Turkcell Prestij Fırsat 1250 dakika tarifesini kullanıyorum. Temmuz 2025 döneminde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama 401 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Ayrıca, taahhütlü faturam bittikten sonra Turkcell tarafından onayım olmadan otomatik olarak taahhütsüz bir fatura oluşturulmuş. Beni ara...
Turkcell mobil hattımda internet aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Ocak ayındaki fatura kesiminden yaklaşık 2 gün önce internet paketim bittiğinde, hattıma benim onayım olmadan otomatik olarak ek paket tanımlandı. 1 GB aşım için 130 TL, ayrıca sadece 18 MB kullanım için de ekstra 100...
Mart ayında Turkcell’e taşıdığım ve şu anda kızımın kullandığı 552 677 3121 numaralı hattım, İstanbul Fatih’te bulunan Darülaceze Kız Yurdu konumunda neredeyse hiç çekmediği için ciddi sorun yaşamaya başladık. Kızım yurt çevresindeyken doğru düzgün ne arama yapabildi ne de internete girebildi. 08.0...
10.02.2026 tarihinde eşimle birlikte 20 günlüğüne umre için Suudi Arabistan’a gittik. Eşimin Turkcell bireysel hattını sadece yanımızda bulunsun, acil bir durumda kullanırız diye yanımıza aldık; herhangi bir kullanım yapmamak için özellikle dikkat ettik. Ben kendi hattıma Türk Telekom’dan 1.100 TL’l...
Yorumlar