İzinsiz TYG Avantaj Paketi Tanımlanması Ve 400 TL Ücret İadesi Talebi

Babam A** I*** adına kayıtlı 0543 *** ** 01 numaralı faturalı Turkcell hattımızda, bugün hiçbir onayımız ve talebimiz olmadan tyg Avantaj Paketi tanımlandığını yeni fark ettim. Herhangi bir başvuru yapmadığımız, SMS ile onay vermediğimiz veya uygulama üzerinden satın alma yapmadığımız halde hatta bu paket eklenmiş ve 400 TL tutarında ücret yansıtılmış.

Bu işlemi Turkcell’den herhangi bir onay adımı olmadan nasıl gerçekleştirdiklerini ve iznimiz olmadan hattımıza ücretli paket tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tyg Avantaj Paketi’nin derhal iptal edilmesini, bu paket nedeniyle yansıtılan 400 TL’nin tamamen iade edilmesini ve benzer onaysız işlemlerin tekrarlanmaması için hattımızda gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

İzinsiz ve onaysız yapılan bu ücretlendirmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma SMS veya aranarak yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.