to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Platinum 60 Planında 8000 TL’lik Aşırı Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı
Turkcell hattımda Platinyum 60 faturalı tarifesini kullanıyordum. Aylık faturam yaklaşık 1200 TL iken bir anda 2500 TL civarında fatura geldi. Bu yüksek faturadan sonra hattımı kapatıp faturasız kullanmak istediğimde bana 3000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı.
Aralık ayına ait yaklaşık 2500 TL’lik faturayı ödedim. Buna rağmen, kullanmadığım Ocak ayı için bir fatura daha ve üzerine TV+ üyeliği cayma bedeli de dahil edilerek toplamda 4756 TL daha talep edildi. Yani sadece bir aylık süreçte benden yaklaşık 8000 TL gibi tamamen mantıksız bir tutar istenmiş durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, 28 günlük kullanmadığım dönemin faturasının bile yansıtıldığını söylediler. Kullanmadığım dönemler ve söz konusu TV+ cayma tutarı da dahil olmak üzere çıkarılan 4756 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve hatalı tüm yansımaların düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
