İzinsiz TV+ Onay Kodu Ve Güvenlik Açığı Şikayetim

Turkcell hattım faturalı olarak kullanılmaktadır ve 19.07.2026 tarihinde saat 23.30 civarında telefonuma TV+ için bir onay kodu mesajı geldi. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı, hiçbir başvuru veya üyelik isteğinde bulunmadım.

Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, numaranın yanlışlıkla girildiğini söylediler. Ancak bu durum, sistemlerinde bir güvenlik zaafiyeti olabileceğini düşündürüyor. Özellikle bu olaydan sadece bir gün önce Turkcell müşteri hizmetlerinden aranarak bana ücretli bir üyelik teklif edildi, istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen hemen arkasından böyle bir onay mesajı gelmesi beni ciddi anlamda şüphelendirdi ve rahatsız etti.

Öte yandan evde ve bulunduğum bölgede internet çekmiyor diye defalarca talep oluşturmama rağmen bu sorunuma çözüm üretilmedi. Çekim ve altyapı gibi temel konularda ilgilenmeyen Turkcell’in, ücretlendirme ve üyelik gibi konularda ise çok hızlı şekilde müşteriye ulaşabilmesi benim gözümde güveni tamamen zedeledi.

Turkcell’den, hattımla ve bilgilerimle ilgili bu tür izinsiz ya da hatalı işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair açıklama yapılmasını, herhangi bir üyelik veya ücretlendirme işlemi başlatılmadığının yazılı olarak teyit edilmesini ve güvenlik konusunda gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sonrası Turkcell’i artık güvenilir bir operatör olarak görmediğimi belirtmek isterim.