to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait 5011****19 numaralı faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında TV+ aboneliği tanımlanmış ve yaklaşık 2 aydır bu hizmetin ücreti faturama yansıtılmaktadır. TV+ ile ilgili ne sözlü ne yazılı hiçbir onay vermedim; buna rağmen sanki ben talep etmişim gibi işlem yapılmış.
Durumu fark ettiğimde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; tarafımdan onay alındığını iddia ettiler, ancak böyle bir onayım kesinlikle yok. Buna rağmen işlemin hatalı olduğu kabul edilmeyip, iptal için de sözleşme tarihine uyulmadığı gerekçesiyle ek bir bedelin faturama yansıtılacağı söylendi.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu TV+ aboneliğine ait son iki aylık tüm ücretlerin ve tarafıma yansıtılacağı söylenen iptal bedelinin tamamen iptal edilmesini, ayrıca iddia edilen onay kaydının tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell TV+ müşteri hizmetleri tarafından aranarak telefonuma TV+ uygulamasını indirirsem çeşitli avantajlarım olacağı söylendi. Ancak ben bu görüşmede kesinlikle herhangi bir abonelik talebinde bulunmadım ve böyle bir talebim olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen, bil...
Turkcell TV+ aboneliğimin geçen ay iptalini yaptırmış olmama rağmen, bu ayki faturama tekrar TV+ ücreti yansıtıldığını gördüm. İptalden sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 129,99 TL tutarındaki TV+ bedeli faturama eklenmiş. Konu hakkında Turkcell ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir...
Turkcell TV+ uygulaması üzerinden, bana ait olmayan bir cihazda, telefon numaram kullanılarak 21.01.2026 tarihinde iznim ve bilgim dışında abonelik açıldığını fark ettim. Bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanımı açısından beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir. Konuyla ilg...
TV+ ve Premium TV üyeliğimle ilgili olarak, üyeliğimin sonlanmasına yakın bir tarihte Turkcell tarafından arandım ve üyeliği yenileyip yenilemeyeceğim soruldu. Yenilemek istemediğimi ve gerekçemi açıkça belirttim, müşteri temsilcisi de bir sonraki dönemde yenileme olmayacağını söyledi. Ancak daha so...
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell kullanıyorum ve çevremdeki birçok kişiye de Turkcell hattı almaları için yönlendirme yaptım. Bugün telefon hattım üzerinden TV+ izlerken, kalan internet kullanımımın bitmek üzere olduğunu görünce şaşırdım ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bana belirttikleri...
Yorumlar