Sipariş İptali Sonrası Kupon Geri Verilmedi

Trendyol üzerinden hatalı ürün kuponu kullanarak 6 Kasım tarihinde alışveriş yapmak istedim. Siparişimi daha sonra iptal etmeme rağmen, kullandığım kupon hesabıma geri tanımlanmadı. 7 Kasım’da kuponun iade edilmediğini fark ettim ve o tarihten bu yana kuponum hâlâ hesabımda görünmüyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kupon süresinin bittiğini söylediler ancak ben kuponu son kullanma tarihi içinde, geçerli olduğu gün kullandım. Yani kupon kullanım şartlarına uymama rağmen, sipariş iptal edildiği için kuponumun yanmasına neden olundu ve bu durum beni mağdur etti.

Hatalı ürün kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.