Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35848590
4
Sena sonuçtan memnun
Çözüldü

Platinum Paketi İçin Ek İnternet Hatası Ve Kendi Paketteki İnternetin Yanlış Çekilmesi

profile
Sena
Turkcell
28 Nisan 19:47
81

Turkcell Platinum hattıma, 5G’ye geçiş nedeniyle 31.03.2026 tarihinde Nisan ayı için paketimin 4 katı ek internet tanımlandı ve hatta toplamda 200 GB internetim olması gerekiyordu. Kampanya kapsamında verilen bu ek internetin 30.04.2026 tarihinde biteceği bilgisine sahiptim.

Ben hattımı kullanırken, verilen 200 GB’lik ek internetten harcandığını düşünürken Turkcell’den, kendi 50 GB’lik internet paketimden sadece 10 GB kaldığına dair SMS aldım. Yani kullanım, kampanya ile verilen ek internetten değil, doğrudan kendi paketimden düşülmüş görünüyor.

Bu nedenle, kampanya kapsamında kullanmam gereken internet yerine kendi paketimden eksiltilen tüm internet hakkımın tarafıma iade edilmesini ve bu hata için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

platinum-paketi-icin-ek-internet-hatasi-ve-kendi-paketteki-internetin-yanlis-cekilmesi-2.jpg
platinum-paketi-icin-ek-internet-hatasi-ve-kendi-paketteki-internetin-yanlis-cekilmesi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
28 Nisan 19:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
29 Nisan 10:20

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
29 Nisan 13:12

Değerli Müşterimiz, 29.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Akay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell 5G Paketimde 90 GB İnternet Eksik Tanımlanmış

profile
Akay
Turkcell
02 Nisan 13:45
609
"Her şey için çok teşekkür ederim sorunum hemen çözüldü paket icerğindeki hediyem doğruymuş ben biraz yanlış anlamışım hep birlikte Turkcell"
turkcell-5g-paketimde-90gb-internet-eksik-tanimlanmis-4.jpg
turkcell-5g-paketimde-90gb-internet-eksik-tanimlanmis-3.jpg
turkcell-5g-paketimde-90gb-internet-eksik-tanimlanmis-2.jpg
turkcell-5g-paketimde-90gb-internet-eksik-tanimlanmis-1.jpg

Kullanılmayan İnternet Paketlerinin Haksız Tüketim Ve Faturalandırılması Hakkında Şikayet

profile
Almina
Turkcell
16 Aralık 2025 21:11
366

Turkcell hattımda “Sürpriz Ekstra 40 GB” isimli, 20 GB sosyal medya + 20 GB normal internet içeren faturalı bir paket kullanıyorum. 16 Aralık 2025 Salı günü, saat 19.52 civarında “20 GB internet paketiniz bitti” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesajdan hemen sonra, 19.52–20.22 saatleri arasında tam 4 ke...

kullanilmayan-internet-paketlerinin-haksiz-tuketim-ve-faturalandirilmasi-hakkinda-sikayet-3.jpg
kullanilmayan-internet-paketlerinin-haksiz-tuketim-ve-faturalandirilmasi-hakkinda-sikayet-2.jpg
kullanilmayan-internet-paketlerinin-haksiz-tuketim-ve-faturalandirilmasi-hakkinda-sikayet-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Platinum Turkcell platinum paketler Turkcell Platinum geçiş Turkcell Platinum sadece internet paketi Turkcell Platinum ek internet Turkcell alacak Turkcell iade Turkcell çekmiyor Turkcell hata Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri