to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Paketi İçin Ek İnternet Hatası Ve Kendi Paketteki İnternetin Yanlış Çekilmesi
Turkcell Platinum hattıma, 5G’ye geçiş nedeniyle 31.03.2026 tarihinde Nisan ayı için paketimin 4 katı ek internet tanımlandı ve hatta toplamda 200 GB internetim olması gerekiyordu. Kampanya kapsamında verilen bu ek internetin 30.04.2026 tarihinde biteceği bilgisine sahiptim.
Ben hattımı kullanırken, verilen 200 GB’lik ek internetten harcandığını düşünürken Turkcell’den, kendi 50 GB’lik internet paketimden sadece 10 GB kaldığına dair SMS aldım. Yani kullanım, kampanya ile verilen ek internetten değil, doğrudan kendi paketimden düşülmüş görünüyor.
Bu nedenle, kampanya kapsamında kullanmam gereken internet yerine kendi paketimden eksiltilen tüm internet hakkımın tarafıma iade edilmesini ve bu hata için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
