Halkbank Şartlı Eğitim Yardımı ATM’den Çekilemiyor

Halkbank’ın aile sosyal yardım kartını kullanıyorum. Doğum yardımı ödemeleri aynı karta yatıyor ve bunları ATM’den sorunsuz şekilde çekebiliyorum. Ancak şartlı eğitim çocuk parası da aynı karta yatmasına ve mobil uygulamada görünmesine rağmen bu ödemeyi ATM’den çekemiyorum.

Yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor. İlk zamanlarda uygulamada para olmasına rağmen ATM’de bakiye hiç görünmüyordu. Şu anda ise tutar uygulamada kısmen görünüyor ama ATM’ye gittiğimde ya bakiye tam olarak yansımıyor ya da para çekme işlemi gerçekleşmiyor. Doğum yardımı ödemesini aynı kart ve aynı ATM üzerinden alabiliyorken sadece şartlı eğitim yardımı ödemesini alamıyor olmamın sebebini öğrenmek ve bu sorunun çözülmesini istiyorum.

Şartlı eğitim yardımı ödemelerimin kartıma tam ve sorunsuz şekilde yansıtılarak ATM’den çekilebilir hale getirilmesini ve varsa teknik ya da işlem kaynaklı sorunun tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.