Saçlı Yemekte Hijyen Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

25 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Farmao Pizza Bayramoğlu şubesinden saat 19:35 civarında yemek siparişi verdim. Sipariş hem geç geldi hem de gelen yemekten saç çıktı. Hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durum yaşadım, ürünü bu nedenle tüketemedim.

Durumu fark edince restoranı aradım, ancak telefondaki kişi yoğun olduğunu söyleyerek adeta “yoğunum, sipariş vermeseydin” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir cevap verdi. Ardından Trendyol üzerinden destek almaya çalıştığımda da, verilen yanıtlar yetersiz kaldı, siparişim iptal edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Trendyol’a yaşadıklarımı detaylı biçimde anlattığım olumsuz yorumu da onaylamayıp reddettiler. Yorumumun sistem tarafından reddedildiğine dair ekran görüntüsünü de bu şikayete ekliyorum. Hem hijyen sorunu yaşamam hem saygısız bir üslup ile karşılaşmam hem de yorumumun yayımlanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik benzer sorunları Trendyol’da daha önce de yaşamış olmam, markaya olan güvenimi iyice azalttı.

Yaşadığım bu hijyen ve hizmet problemi için ilgili siparişe ödediğim 381 TL’nin tamamının iade edilmesini, restoranın bu durumla ilgili olarak resmi bir özür açıklaması yapmasını ve yorumumun objektif şekilde değerlendirilip yayımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hem restoran hem de Trendyol tarafında gerekli incelemelerin yapılarak önlem alınmasını istiyorum.