to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İTunes Kesintileri Ve 879 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattı kullanıcısıyım. 4 Temmuz 2025 tarihinden itibaren, herhangi bir iTunes, Apple ya da başka bir dijital servis üyeliğim olmamasına rağmen hattımdan düzenli olarak iTunes adı altında kesintiler yapılmaktadır. Bu ay faturama ayrıca 879 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Söz konusu kesintiler için tarafıma hiçbir bilgilendirme, onay ya da doğrulama mesajı gönderilmemiştir. Bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlemleri kabul etmiyorum ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. İlgili kesintiler 05xxxxxxxx numaralı Turkcell hattım üzerinden gerçekleşmiştir.
4 Temmuz 2025 tarihinden itibaren hattımdan iTunes adıyla yapılan tüm kesintilerin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, hattıma tanımlı görünen bu işlemlerin derhal iptal edilmesini ve hattımın üçüncü taraf / dijital servis faturalandırmalarına tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 20.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
