BİM'den Aldığım TCL Televizyonda Sürekli Arıza Ve Değişim Reddi

BİM’den 10 Temmuz 2026 tarihinde Mersin Tarsus Şehit Mustafa Mahallesi’indeki şubeden TCL 43S5K model 43 inç televizyon satın aldım. Ürünü alalı 15 gün olmadan televizyon kendi kendine kanal değiştirip farklı kanallara ve uygulamalara girmeye başladı. Alt ışığı sönüyor, kumandaya bassak da fişi takılı olmasına rağmen televizyon açılmıyor. İlk başta çok önemsemedim ancak bu sorun defalarca tekrar etti.

Bu süreçte toplam 3 kez servis çağırmak zorunda kaldık. Servisten gelen görevli, sorun devam ederse video çekmemi, yeni olduğu için belki değişim olabileceğini söyledi. Sorun tekrar edince videoyu da çektik, hatta televizyonu alıp servise götürdüler. Ancak aradan sadece yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen şimdi de değişim hakkımın olmadığı söyleniyor. Bir televizyonun daha 1 ay dolmadan 2–3 kez servislik hale gelmesini ve buna rağmen “değişim imkansız” denmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Televizyon evde gün boyu sürekli çalışan bir cihaz da değil, çocuklar ders çalıştığı için çoğu zaman kapalı duruyor, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaklaşık 12 yıldır Samsung televizyon kullanıyordum, böyle bir problemle hiç karşılaşmadım, yeni aldığım TCL televizyonun bu durumda olması güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu arızalar ve tekrar eden servis kayıtları dikkate alınarak, BİM ve TCL’in birlikte hareket ederek ayıplı hale gelen TCL 43S5K model televizyonumun hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.