Royal Kingdom Oyununda Çocuğun Yetkisiz Harcamaları Nedeniyle 20 Bin TL İade Talebi

Google Play üzerinden indirilen Royal Kingdom isimli oyun nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Reşit olmayan çocuğum, bilgim ve onayım dışında son üç ay içinde (Mayıs, Haziran ve Temmuz ayları boyunca) bu oyun üzerinden kartımdan harcama yapmış. QNB nezdindeki kartımdan oyun içi paket alımları şeklinde yapılan bu işlemlerin toplamı yaklaşık 20 bin tl’ye ulaşmış durumda.

Bu harcamalar kendi telefonum üzerinden, ancak henüz reşit olmadığı için benim adıma kayıtlı olan Google hesabı kullanılarak yapılmıştır. Tüm bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş, yalnızca Google Play üzerinden yaptığım geri ödeme talebi sonucunda yaklaşık 500 TL tutarında bir iade yapılmış, diğer yüksek tutarlı işlemler için ise “politikalar gereği iade uygun değildir” cevabı verilmiştir. Ayrıca çocuğum, bu harcamaların bir kısmını benim fark etmemem için arkadaşından borç para alarak ödemiş, bu durum hem maddi hem manevi olarak aile düzenimizi olumsuz etkilemiştir.

Bankama mobil bankacılık üzerinden yazılı olarak başvurdum, bana oyun şirketi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve bankam bu işlemler için herhangi bir çözüm sunmadı. Şu anda bu tutarı ödemekte büyük zorluk yaşayacağım, aile bütçem bu harcamaları kaldırabilecek durumda değil.

Reşit olmayan çocuğumun bilgim dışında yaptığı bu oyun içi harcamalar nedeniyle ortaya çıkan yaklaşık 20 bin tl’lik tutarın, 500 TL’lik kısmı dışında kalan bölümünün iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hesabım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.