Fibere Geçiş Talebinin Gecikmesi Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Uzun süredir Digiturk ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık bir buçuk ay önce fiber internete geçmek için başvuruda bulundum. O tarihten bu yana defalarca, yaklaşık 10–15 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen talebimle ilgili hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve en geç 7 iş günü içinde benimle iletişime geçileceği söyleniyor ancak bu sözler kesinlikle yerine getirilmiyor.

Bu süreçte hem fibere geçiş talebimin sonuçlanmaması hem de mevcut internetimin sürekli kopması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet sık sık kesildiği için evde temel işlerimi bile düzgün şekilde yapamaz hale geldim. Buna rağmen talebimin takip edilmemesi ve müşteri olarak muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değil.

Hem fibere geçiş sürecimin acilen sonuçlandırılmasını hem de mevcut internetimde yaşadığım kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.