Bir Yıl Süreyle Para Bekletildi Ve Ürün İadesi Reddi

22.11.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark us Polo mağazasından 2.384,95 TL ödeyerek bir çocuk montu satın aldım. Kısa süre içinde montun dikişlerinde açılmalar oldu ve ürün tadilata gönderildi. Ancak tadilat yapılamadığı gibi ürünüm bana geri dahi verilmedi, mont şu anda bende değil ve ortada yok.

Mağazadan montun yenisiyle değişimini talep ettiğimde, istediğim ürünün ellerinde olmadığı söylendi. Bunun üzerine son derece doğal bir tüketici hakkı olan ücret iadesini istedim. Buna rağmen iade yapmak yerine 02/05/2026 tarihli 058325 numaralı gider pusulası düzenleyip verdiler ve bunu dilediğim zaman kullanabileceğimi söylediler. Tadilatla ilgili ise 2522451 numaralı form düzenlendi.

Aradan yaklaşık bir yıl geçti, bu süre boyunca param us Polo’da bekletildi. Geçen yıl 2.384,95 TL’ye aldığım montun fiyatı bugün yaklaşık 5.300 TL’ye çıkmış durumda. Yani hem ürünümü vermeyip hem tadilat yapmayıp hem de paramı iade etmeyerek beni açıkça mağdur ettiniz. Üstelik hâlâ ücret iadesi talebimi reddedip “illaki bizden alışveriş yapacaksınız” şeklinde bir yaklaşım sergileniyor. Bu tavrın, kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmaya kesinlikle yakışmadığını, müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını hiçe sayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ürünümü teslim etmeden, tadilat yapmadan ve ücretimi iade etmeden beni bu kadar süre oyalamanızı kabul etmiyorum. Paramın bir yıldır haksız şekilde sizde tutulmasının bedelinin de dikkate alınarak, güncel değerini yansıtacak şekilde derhal ve koşulsuz ücret iadesi yapılmasını, yaşattığınız mağduriyet için de kurumsal bir firma ciddiyetiyle tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.