İzinsiz Bosnet Sesli Hizmet Ücretinin İptali Ve Geri Ödemesi Talebi

Turkcell faturalı hattımda Bosnet sesli hizmetler adı altında Mayıs ayı faturama iznim ve onayım olmadan 234,65 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattın yasal sahibi babam olmasına rağmen hattı fiilen ben kullanıyorum ve bu hizmete dair kesinlikle herhangi bir başvuru, onay veya talebim olmadı.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bu ücretin 0888 veya 0898’li numaralardan gelen oyun ve eğlence içerikli aramalardan kaynaklandığını söyleyerek faturaya herhangi bir iptal ya da iade işlemi yapamayacaklarını belirtti. Benim bilgim ve rızam dışında gerçekleşen bir işlem için “iptal edemiyoruz” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum ilk kez bu ay yaşandı, daha önceki faturalarımda böyle bir yansıtma olmadı.

İznim olmadan yapılan bu keyfi ücretlendirmeden dolayı mağdur oldum. Mayıs ayı faturama yansıtılan Bosnet sesli hizmetler bedeli olan 234,65 TL’nin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür içeriklere/servislere iznim olmaksızın bir daha kesinlikle ücret yansıtılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.