to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda Bosnet sesli hizmetler adı altında Mayıs ayı faturama iznim ve onayım olmadan 234,65 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattın yasal sahibi babam olmasına rağmen hattı fiilen ben kullanıyorum ve bu hizmete dair kesinlikle herhangi bir başvuru, onay veya talebim olmadı.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bu ücretin 0888 veya 0898’li numaralardan gelen oyun ve eğlence içerikli aramalardan kaynaklandığını söyleyerek faturaya herhangi bir iptal ya da iade işlemi yapamayacaklarını belirtti. Benim bilgim ve rızam dışında gerçekleşen bir işlem için “iptal edemiyoruz” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum ilk kez bu ay yaşandı, daha önceki faturalarımda böyle bir yansıtma olmadı.
İznim olmadan yapılan bu keyfi ücretlendirmeden dolayı mağdur oldum. Mayıs ayı faturama yansıtılan Bosnet sesli hizmetler bedeli olan 234,65 TL’nin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür içeriklere/servislere iznim olmaksızın bir daha kesinlikle ücret yansıtılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı mobil hattımda 1 Nisan itibarıyla 5g’ye geçiş yaptım. Hattımda aylık 30 GB internet paketi bulunuyor ve günlük hayatımda çoğunlukla Wi-Fi kullandığım için bu kotayı normal şartlarda bitirmem mümkün olmuyordu. Ancak 5g’ye geçtikten sonra hız artışına bağlı olarak hattımdan istemeden...
Turkcell’e ait 535 *******80 numaralı hattımda 05.05.2026 tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 69,9 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili fatura veya kullanım detayında herhangi bir açıklama ya da servis adı yer almamaktadır. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri...
Turkcell gnç 10 GB internet paketi kullanıcısıyım. Paket içeriğim 5 GB normal internet ve 5 GB sosyal medya kotasından oluşuyor. Cumartesi günü ev internetim çekmediği için hattımdaki interneti bilgisayarıma paylaşım yolu ile açtım. Kısa süre sonra internet paketimin bittiğini gördüm ve Turkcell’in ...
16.10.2025 tarihinde saat 22:43’te hattımdan yurt dışına SMS gönderilmediği halde faturama 4 TL tutarında yurt dışı SMS ücreti yansıtılmıştır. Faturalı hat kullanıyorum ve bu işlemin faturamda 097150923******* numarasına ait olduğu belirtilmiş. Ekim 2025 dönemine ait faturamda bu ücret yer almaktadı...
Yorumlar