Turkcell İzinsiz Abonelik Kesintileri İçin 7.960 TL İade Talebi

Salih · 2026-02-14T23:11:53+03:00

Turkcell hattım faturalı olarak kullanılmakta ve son iki faturamda hiçbir yere abonelik onayı vermediğim halde çok yüksek tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Bir ayda faturama 6.460 TL, başka bir ayda ise 1.500 TL ek ücret yansımış. Normalde paketim yaklaşık 400 TL civarında olmasına rağmen bu ek tutarlar faturama direkt olarak yansıtılmış. Faturayı detaylı incelediğimde bu ücretlerin Play Sitaro üzerinden kesildiğini öğrendim. Ben böyle bir servise bilerek ve isteyerek abone olmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak yine de faturama bu tutarlar yansıtılmış durumda. İznim ve onayım olmadan yapılan bu Play Sitaro kaynaklı kesintilerin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma 6.460 TL ve 1.500 TL tutarlarının iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak haksız mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 17.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paketler Ve Haksız Ücretlendirme

Busra

Turkcell

618

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda hattımı kullanıyorum. Son zamanlarda diğer iki hattımı da taşıyarak Turkcell ile ilişkimi azaltmıştım. Bugün tarifemi yenilerken faturamda 2022 yılından bu yana hattıma hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan toplamda 14 adet ek paket tanımlandığını ve...

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-5.jpg

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-4.jpg

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-3.jpg

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-2.jpg

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

İzinsiz Hotspot Üyeliği Ve Haksız Ücretlendirme İçin İptal Ve İade Talebi

Ömer

Turkcell

245

Turkcell hattımda bilgim ve onayım olmadan Hotspot isimli bir üyelik tanımlanmış. Bu üyeliği hiçbir şekilde kullanmadığım ve böyle bir talebim olmadığı halde 6 aydan fazladır her ay faturama yaklaşık 140 TL yansıtıldığını son faturalarımı detaylı inceleyince fark ettim. Konuyla ilgili Turkcell müşt...

İzinsiz Limit Artışı Sonrası 1000 TL Fazla Ücret Talebi

Melek

Turkcell

317

Turkcell’e ait hattıma 25.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmaksızın yüksek limitli bir fatura tanımlandığını ve bu işlem sonucunda fazladan 1000 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına ulaşmaya çalışmama ...

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Mobil İçerik Ücretlendirme İptali Talebi

Yener

Turkcell

392

Turkcell hattıma ait bu ayki faturamda, anlam veremediğim şekilde, normal ödemem gereken tutarın çok üzerinde bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Daha önce faturalarım düzenli olarak 260 TL civarında gelirken, bu ayki faturam 590 TL olarak çıktı ve faturada ekstra bir hizmet ya da paket adı göremed...

Türkcell Faturamda Bilgim Dışı Google Play Ücretlendirmeleri Ve İade Talebi

Celal

Turkcell

309

Turkcell hattımın faturasında bilgim ve onayım dışında Google Play adı altında ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Kasım ayında faturama yaklaşık 425 TL, Aralık ayında ise 469 TL tutarında Google Play ücreti yansıtılmış. Herhangi bir üyelik başlatmadığım halde hattıma böyle bir abonelik eklenmi...