to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Kesintileri İçin 7.960 TL İade Talebi
Turkcell hattım faturalı olarak kullanılmakta ve son iki faturamda hiçbir yere abonelik onayı vermediğim halde çok yüksek tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Bir ayda faturama 6.460 TL, başka bir ayda ise 1.500 TL ek ücret yansımış. Normalde paketim yaklaşık 400 TL civarında olmasına rağmen bu ek tutarlar faturama direkt olarak yansıtılmış.
Faturayı detaylı incelediğimde bu ücretlerin Play Sitaro üzerinden kesildiğini öğrendim. Ben böyle bir servise bilerek ve isteyerek abone olmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak yine de faturama bu tutarlar yansıtılmış durumda.
İznim ve onayım olmadan yapılan bu Play Sitaro kaynaklı kesintilerin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma 6.460 TL ve 1.500 TL tutarlarının iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak haksız mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
