to read complaints and reviews, or file yours.Randevusuz Servis Ve Telefonla Ulaşılamama Sorunu
Opel Crossland 1.2 2024 model şirket aracımın bakım ve servis işlemleri için Gaziantep Adım Otomotiv’e her bakım zamanında randevu almakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Telefonla servise uzun süre aramama rağmen çoğu zaman ulaşamıyor, hatta bugün olduğu gibi saatlerce aradığım halde telefonlara cevap alamıyorum.
31.07.2026 sabahı servise gittiğimde randevusuz araç kabul edemeyeceklerini söylediler. Telefonda kimseye ulaşamadığımı belirttim, bunun üzerine aracımı adeta zoraki şekilde bakıma aldılar. Öğleden sonra da lastik balans ayarı için tekrar başvurduğumda, Y***** Bey işin yetişmeyeceğini söyleyerek talebimi geri çevirdi ve bu kez de zaten randevum olmadığını ileri sürdü. Bu süreçte 11.00’den itibaren servise defalarca aramama rağmen yine kimseye ulaşamadım.
A***** Hanım ile görüştüğümde de servis birimine ulaşamadığımı belirttim, ancak yaşadığım iletişim sorunu ve randevu alamama problemi çözülmedi. Hem şirket araçlarımın tamamında her bakım döneminde aynı sıkıntıyı yaşamam hem de bugün balans ayarı talebimin karşılanmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Aracımın bugün balans ayarının da yapılmasını, bundan sonraki süreçte Gaziantep Adım Otomotiv servisinden makul sürede ve kolayca telefonla ulaşabildiğim, düzenli ve planlı randevu alabileceğim bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri danışmanlarının daha nazik, saygılı ve çözüm odaklı bir dille hizmet vermesi konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
