to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2600 TL İşlemi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Arkadaşımın Turkcell hattı üzerinden bu sabah saat 09.00 civarında bilgisi ve izni olmadan 2.600 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiş ve hatta yansıtılmıştır. Hat numarası 0538 *** ** 24 olup, bu işlem kesinlikle arkadaşımın bilgisi dahilinde değildir.
Yaşadığımız bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen karşımızda net bir muhatap bulamadık ve bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne işlemin ne olduğu ne de nasıl gerçekleştiğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Turkcell’den, izinsiz gerçekleştirilen bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, hattın güvenliğinin sağlanmasını ve çekilen 2.600 TL tutarının derhal iade edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyoruz
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
