İzinsiz 1300 TL Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır aynı tarifeyle kullanıyordum. Tarifenin sonuna geldiğim gün, herhangi bir onayım alınmadan hattıma 1300 TL tutarında otomatik bir tarife tanımlandığını gördüm. Bu ücreti ve bu şekilde otomatik tarife geçişini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarife bitimine yakın dönemde bana, mevcut kullanım tutarıma ve limitime yakın, makul bir tarife önerilmesi gerekirken, bana sunulan paketler kullandığımın kat kat üzerinde ve bir hafta önce önerilen tarifelerden dahi 300–400 TL daha pahalıydı. Kullanımımın bu kadar üzerinde, 1300 TL gibi fahiş bir tarifenin uygulanmasını hakkaniyetli bulmuyorum ve kendimi resmen çıkara dayalı bir yaklaşımla karşı karşıya kalmış gibi hissediyorum.

541***0223 numaralı hattıma tanımlanan 1300 TL’lik otomatik tarifenin iptal edilmesini, bu işlem sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bana kullanımım ile uyumlu, makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım durum nedeniyle hattımın kapatılması için gerekli işlemlerin başlatılmasını ve farklı bir operatöre geçişimin sorunsuz şekilde sağlanmasını istiyorum.