to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen Onay Kodları Gönderimi Ve Güvenlik Açığı İncelemesi Talebi
Turkcell hattıma 8 Şubat gecesi saat 01.20 ile 01.40 arasında, bilgim ve talebim olmamasına rağmen Twitter’dan art arda onay/konfirmasyon kodları gönderildi. İlk üç mesajda bir kod, sonraki iki mesajda ise farklı bir kod geldi. Bu süreçte ben ne Twitter üzerinden ne de başka bir kanaldan herhangi bir işlem, giriş ya da talep yapmadım.
Sabah saat 09.59 itibarıyla Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak M***** Hanım ile görüştüm; ancak bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını iletti. Hattıma, benim talebim olmadan bu şekilde onay kodları gönderilmesi güvenlik açısından beni ciddi anlamda endişelendirmektedir.
Turkcell’den, hattımın güvenlik açığı yönünden detaylı olarak kontrol edilmesini, hattıma bu kodların gönderilmesine neden olan talebin tespit edilip deşifre edilmesini ve bu konuda tarafıma açık, net ve tatmin edici bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler cevap için.
