Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34761893

İzin Almadan Verilen Taahhüt Ve Sürekli Arama Rahatsızlığı

profile
Batuhan
Turkcell
04 Ocak 19:46
213

Turkcell Star+ 35 GB faturalı hattım için tarafıma tanımlandığı söylenen taahhüde dair herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum. Eğer bir onay verdiysem bile, bunun sürekli ve ısrarlı aramalar sonucunda, adeta bunaltılarak alınmış olabileceğini düşünüyorum. Arama Destek üzerinden defalarca arandım ve onaylatana kadar aramaya devam ettiklerini özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, benim taahhüt imzalamadığımı söylememe rağmen, ellerinde telefon görüşmesi kaydı olduğunu ilettiler. Ancak ben bu onayı kendi irademle, sağlıklı bir şekilde ve bilgilendirilmiş olarak verdiğime inanmıyorum. Sürekli aranmam ve rahatsız edilmem sonucunda alınan bu onayın sağlıklı bir onay olmadığı kanaatindeyim.

Yaklaşık 6 aydır devam eden bu süreçte hem hizmetlerinden hem de uygulanan fiyatlardan memnun değilim. Buna rağmen bir de üzerime taahhüt yükümlülüğü bindirilmiş olmasını kabul etmiyorum. Turkcell’in bu hat için tanımlanan taahhüdü, herhangi bir cezai bedel yansıtmadan iptal etmesini talep ediyorum.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, rahatsız edici sıklıktaki aramaların sonlandırılmasını ve tarafıma herhangi bir taahhüt cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.

izin-almadan-verilen-taahhut-ve-surekli-arama-rahatsizligi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
05 Ocak 09:38 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
06 Ocak 14:48

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Batuhan
Batuhan
10 Ocak 13:50

Konuyla ilgili önceden bilgi verildi fakat şikayetim devam ettiği için buraya yazdım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Erken Taahhüt Yenilemesi Sonrası Haksız Cayma Ücreti

profile
Aynur
Turkcell
10 Ağustos 2025 18:49
2.506

Turkcell faturalı hattım için Star6gb internet kampanyası kapsamında yaşadığım taahhüt yenileme sürecinde mağdur edildim. Taahhüdümün 20.08.2025 tarihinde sona ereceği bilgisi verilmişken, Temmuz ayında Turkcell tarafından sürekli kampanya yenileme için arandım. Müsait olduğumda mobil uygulama üzeri...

erken-taahhut-yenilemesi-sonrasi-haksiz-cayma-ucreti-1.jpg

Turkcell Yeni Sözleşme Onaylanmasına Rağmen Hattan Faturasız Geçiş

profile
Kazım
Turkcell
21 Ekim 2025 12:39
1.411

Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...

turkcell-yeni-sozlesme-onaylanmasina-ragmen-hattan-faturasiz-gecis-2.jpg
1
Şefiye sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Eklenen Premium Aile+ Hizmeti Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

profile
Şefiye
Turkcell
30 Aralık 2025 11:09
1.115

Turkcell ile yaptığım son taahhüt yenileme işleminde, bilgim ve gerçek onayım dışında Premium Aile+ adlı ek bir hizmet tanımlanmış. Ben sadece yıllık taahhüdümü yenilediğimi düşünürken, bu hizmeti de araya sıkıştırarak tarafıma onaylatmışlar. Buna rağmen, talebim üzerine onay verdiğim ses kaydını ba...

1
Aliş sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik Faturalandırma Nedeniyle Mağduriyet

profile
Aliş
Turkcell
19 Aralık 2025 18:09
286

Hâlihazırda Turkcell abonesi olduğum hattım için 19.12.2025 tarihinde saat 16:07’de 12 aylık taahhüt görüşmesi yapılmıştır. Görüşme sırasında taahhüt süresinin 12 ay olduğu açıkça belirtildi ve bu bilgiye dayanarak onayım alındı. Ancak onay verdikten sonra, görüşme henüz devam ederken taahhüdün 19.1...

taahhut-suresi-yaniltici-bilgilendirme-ve-eksik-faturalandirma-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
taahhut-suresi-yaniltici-bilgilendirme-ve-eksik-faturalandirma-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Taahhüt Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Taahhüt iptal etme Turkcell Taahhüt sürekli arıyor Turkcell taahhüt cayma bedeli Turkcell iptal etme Turkcell izninizle Turkcell 35 gb Turkcell star Turkcell alacak
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri