İzin Almadan Verilen Taahhüt Ve Sürekli Arama Rahatsızlığı

Turkcell Star+ 35 GB faturalı hattım için tarafıma tanımlandığı söylenen taahhüde dair herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum. Eğer bir onay verdiysem bile, bunun sürekli ve ısrarlı aramalar sonucunda, adeta bunaltılarak alınmış olabileceğini düşünüyorum. Arama Destek üzerinden defalarca arandım ve onaylatana kadar aramaya devam ettiklerini özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, benim taahhüt imzalamadığımı söylememe rağmen, ellerinde telefon görüşmesi kaydı olduğunu ilettiler. Ancak ben bu onayı kendi irademle, sağlıklı bir şekilde ve bilgilendirilmiş olarak verdiğime inanmıyorum. Sürekli aranmam ve rahatsız edilmem sonucunda alınan bu onayın sağlıklı bir onay olmadığı kanaatindeyim.

Yaklaşık 6 aydır devam eden bu süreçte hem hizmetlerinden hem de uygulanan fiyatlardan memnun değilim. Buna rağmen bir de üzerime taahhüt yükümlülüğü bindirilmiş olmasını kabul etmiyorum. Turkcell’in bu hat için tanımlanan taahhüdü, herhangi bir cezai bedel yansıtmadan iptal etmesini talep ediyorum.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, rahatsız edici sıklıktaki aramaların sonlandırılmasını ve tarafıma herhangi bir taahhüt cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.