to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen Premium Aile+ Hizmeti Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi
Turkcell ile yaptığım son taahhüt yenileme işleminde, bilgim ve gerçek onayım dışında Premium Aile+ adlı ek bir hizmet tanımlanmış. Ben sadece yıllık taahhüdümü yenilediğimi düşünürken, bu hizmeti de araya sıkıştırarak tarafıma onaylatmışlar. Buna rağmen, talebim üzerine onay verdiğim ses kaydını bana dinletmediler.
Bu hizmeti hiç kullanmadığım ve istemediğim halde, yaklaşık 9. Aydan itibaren 3 ay boyunca fark etmeden her ay faturama 108 TL yansıtılmış. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “onaylamışsınız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hizmeti iptal ettirdim ancak şimdi de tarafıma 564 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.
Ben bu Premium Aile+ hizmetini bilerek ve isteyerek almadım, kullanmadım ve böyle bir ücret ödemek istemiyorum. Haksız yere tahsil edilen 3 aylık Premium Aile+ ücretlerinin ve yansıtılmak istenen 564 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve ödenmiş tutarların iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumu çözmediler cayma bedeli yansıttılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
