to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Yansıtılan 400 TL TYG Avantaj Paketi Ücreti İptali Ve İadesi Talebi
Turkcell faturalı Dev Star 120 GB tarifeli hattımda herhangi bir Tyg Avantaj paketi satın almamama rağmen, Ağustos 2026 dönemi faturama “Tyg Avantaj (Ağustos) (1 Gün) ” adı altında 400 TL tutarında otomatik bir paket yansıtılmıştır. Bu paketi ne ben satın aldım ne de böyle bir talepte bulundum.
Yurt dışına çıktığım dönemde hattımı tamamen kapattım ve hiçbir şekilde kullanım yapmadım. Buna rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Benzer şikayetlerde müşteri hizmetlerinin sorunu çözmediğini gördüğüm için henüz Turkcell ile ayrıca görüşme yapmadan doğrudan buradan yazmayı tercih ettim.
Hattıma bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve Ağustos 2026 faturama yansıtılan 400 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi 5489’dur. Bu mağduriyetimin incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Problemi anlayıp düzeltme konusunda hızlı davrandılar. Teşekkürler.
