Siparişin Siteden Dışarı Bırakılması Ve Çocuklar İçin Mağduriyet

29 Ekim akşamı saat 20.30 civarında Trendyol GO üzerinden PizzaLazza Hacettepe şubesinden sipariş verdim. Trendyol tarafından arandım, kapıyı açmam istendi, sitenin yaya kapısını açtım. Daha sonra tekrar arandığımda kapının açılmadığını, içeriye girince ne kadar mesafe olduğunu, sürelerinin bittiğini ve başka yere yetişmeleri gerektiğini söyleyip, “Dışarıya bıraksak alabilir misiniz? ” diye ısrar ettiler. Evde iki küçük çocuğum olduğunu, gece dışarı çıkamayacağımı, sitenin yaya kapısını açtığımı özellikle belirttim.

Telefonda 3–4 kez görüşmemize ve ulaşabildiklerini bilmeme rağmen, daha sonra uygulamadan notlara baktığımda “Alıcıya ulaşılamadığı için güvenlik kulübesine teslim edildi” yazdıklarını gördüm. Güvenlik kulübesinde o saatte kimse yoktu, zaten sitede görevli bir güvenlik de bulunmuyor. Bana siparişin sitenin dışına bırakıldığına dair hiçbir bilgi verilmedi.

Sabah dışarı çıktığımda Altınevler Mahallesi Yatık Musluk Caddesi üzerindeki Duru Sitesi’nin en dış kapısının önünde, yerde iki kutu pizza ve Pepsi kolanın durduğunu, kedilerin pizzaları yediğini gördüm. Yemeğin bu şekilde sokağa bırakılması hem beni hem de PizzaLazza Hacettepe şubesini mağdur etti. Ben bu siparişi iki çocuğum için verdim, ancak kuryenin acele edip adrese teslim etmemesi nedeniyle çocuklarım yemek yiyemedi, ürünler de çöpe gitti.

Ücret iadesi Trendyol asistan üzerinden sağlandı ancak bu kuryenin yaptığı davranışın kabul edilebilir olmadığını, bir daha başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.