to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Fatih Çapa'da Turkcell Çekim Sorunu Ve Fatura İndirimi Talebi
Yaklaşık bir aydır İstanbul Fatih Çapa’daki iş yerimde Turkcell hattım hiç çekmiyor ve bu nedenle telefonumun internetini iş yerimde kullanamıyorum. Hem telefon görüşmesi hem de internet erişimi açısından hattımı işim için aktif şekilde kullanmam gerekirken, bulunduğum konumda neredeyse hiç hizmet alamıyorum.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde vericinin yenileneceği, anlaşma yapılacağı gibi ifadelerle sadece oyalanıyorum; ancak bölgede çekimle ilgili hiçbir somut iyileşme yapılmadı. Günlerdir aynı sorunu yaşamama rağmen Turkcell tarafından kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Turkcell’den, İstanbul Fatih Çapa bölgesinde, özellikle iş yerimin bulunduğu noktada çekim sorununun giderilmesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa bölgeye yeni bir verici ya da gezici verici konulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık bir aydır iş yerimde hattımı ve internetimi etkin bir şekilde kullanamadığım için mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ilgili dönem faturamda indirim yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Fatih Çapa semti Başvekil Caddesi’nde, Turkcell faturalı hattımı kullanmama rağmen 2 aydan uzun süredir telefonumda internet hiç çekmiyor. Neredeyse 20 yıldır Turkcell müşterisiyim, şehrin merkezinde bu kadar uzun süren çekim sorunu yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun günün her saati sürekli olarak devam ediyor ve sadece ben değil, bölgedeki birçok esnaf ve tüketici de aynı mağduriyeti yaşıyor. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de işimi olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede yeni yatırım gerektiği, bu yüzden sorun yaşandığı söylendi. Ben de reklamlarda köyde bile çekimden bahsedilirken İstanbul’un göbeğinde bu sorunun yaşanmasının kabul edilemez olduğunu belirttim ancak somut bir sonuç alamadım.
Turkcell’in Başvekil Caddesi ve çevresindeki kapsama ve internet çekim sorununu acilen giderecek altyapı veya baz istasyonu yatırımlarını yapmasını ve bu süre boyunca hizmet alamadığım dönemler için faturalarımda iade ya da indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.03.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell ile görüştüm. İstanbul Fatih de verici eksiği olduğunu ancak yeni yatırım ile bunu çözebileceklerini ifade ettiler. Oysa ki biz köylerde bile çeken operatör olduğu için Turkcell i tercih ettik. İstanbul da çekmiyoriz deselerdi hiç kullanmazdik. Üst merciye de şikayetimi ileteceğim. Sadece kendim değil bu bölgedeki Turkcell kullanan herkes adına şikayet edeceğim.
