Garanti Bankası Tatvan Şubesinde İşlem Hatası Ve Umursamaz Personel

Bitlis Tatvan Garanti Bankası şubesinde bugün emekli maaşı taşıma işlemi için yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur oldum. Emekli promosyonumu ödeyip maaşımı Ziraat Bankası’na taşımak istediğimi belirttiğimde, şubedeki genç, renkli gözlü, yanlış hatırlamıyorsam adı H****** olan görevli son derece ilgisiz ve umursamaz bir şekilde birkaç dakika içinde işlemi bitirdiğini söyledi. Ben özellikle “İşlem tamamen bitti mi?” diye sorduğumda da “Evet” cevabını aldım.

Memleketime döndükten sonra maaşımı taşımak istediğim banka ile görüştüğümde, Garanti Bankası’ndaki işlemin eksik ve hatalı yapıldığını, hesabımın blokeli olduğunu öğrendim. Arada bir saat yol olmasına ve kış şartlarına rağmen tekrar Tatvan’daki Garanti şubesine geri dönmek zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde aynı personel bu kez de benimle ilgilenmeyip “Başka müşterim var” diyerek beni bekletti; bir saatten fazla süre geçtiği halde işlemimi yapmadı. Başka bir görevliye rica ettiğimde ise “O işlemi ben yapamam” denilerek adeta baştan savıldım. Yaklaşık bir saat sonra nihayet başka bir personel ilgilenerek işlemi yaptı, ancak tüm bu süreçte gereksiz yere zaman kaybettim, yol yaptım ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Garanti Bankası Bitlis Tatvan şubesinde yaşadığım bu ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca özellikle adı H****** olduğunu belirttiğim söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemin uygulanmasını istiyorum. İlgili birimlerin, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu tavrı dikkate almasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum. Bankadaki müşteri numaram 6656139’dur.