Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33205496

Turkcell E-sim Geçişi Sonrası 40 Saattir Sinyal Yok, İletişimim Tamamen Kesildi!

profile
Lev
Turkcell
30 Temmuz 2025 12:25
1.841

28 Temmuz 2025 tarihinde saat 15:25'te Turkcell uygulaması üzerinden Bireysel Faturalı hattımı e-sim'e geçirdim. İşlem uygulama üzerinde başarılı şekilde tamamlandı ve ödemesi de gerçekleşti, buna rağmen hattıma yaklaşık 40 saattir sinyal gelmiyor.

Bu süreçte BTK ile de görüştüm, teknik olarak geçiş işleminde bir sorun olmadığını, operatörün ilgilenmesi gerektiğini belirttiler. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca temas kurdum, "hattınızda bir sorun görünmüyor" dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Acil başvuruma dair “akış düzenlendi” yanıtı aldım, sonrasında ise sözde arandığım belirtildi ancak 10 milisaniye ile meşgul olduğum iddia edildi. Hala hattım kapalı, tekrar aranmak için defalarca talepte bulundum, sonuç alamadım.

Telefonum iPhone 14 Pro Max ve şu anda hem maddi hem manevi ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Hattı fiziksel olarak kullanamadığım için dışarı çıkamıyor, acil iletişim ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. 30 yıllık Turkcell müşterisiyim; hem sürecin bu kadar aksaması hem yaşadığım mağduriyet yüzünden büyük hayal kırıklığı içindeyim.

Hattımın en kısa sürede aktif hale getirilerek sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
30 Temmuz 2025 12:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
01 Ağustos 2025 14:03

Değerli Müşterimiz, 29.07.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.07.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

IMEI-Hat Eşleşme Sorunu Nedeniyle Hattım Kapalı, Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ücretlendirme

profile
Ali
Turkcell
29 Mayıs 2025 22:57
14.468

🔴 Şikayet Konusu: IMEI-Hat Eşleşmesi Kaynaklı Hattın Çalışmaması, Yanlış Yönlendirme ve 2 Kez E-sim Ücreti Alınması Şikayet Detayı: 29 Mayıs 2025 tarihinde saat 15:00’ten itibaren Turkcell müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 defa telefon görüşmesi yaptım. Amacım, hattım ile telefonumun IMEI eşleşme...

E-sim Geçişinde QR Kod Sorunu Ve Hattın Kapanması

profile
Ebubekir
Turkcell
13 Ağustos 2025 23:01
2.763

13.08.2025 saat 17:00’den beri Turkcell hattımı yeni telefonuma (iPhone 16 Pro Max’ten iPhone 16 Pro Max’e geçiş) aktaramıyorum. E-sim ile geçiş yaptığım için uygulama üzerinden QR kod almam gerektiği söylendi, fakat uygulamada QR kod görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle bir kez telefonla, üç kez de ca...

1 Destek
1 Yorum
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

E-sim Başvurusu Sonrası Hattım Günlerdir Açılmıyor, Mağdur Ediliyorum

profile
Emre
Turkcell
26 Ekim 2025 09:21
1.300

20.10.2025 tarihinde iPhone 17 Plus cihazımda Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için ilk başvurumu Turkcell uygulaması üzerinden yaptım. Başvuru sırasında hattımın 24 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen hattım açılmayınca uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle tekrar ile...

2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Turkcell eSIM Turkcell eSIM btk Turkcell eSIM e-sim Turkcell eSIM fatura Turkcell akış Turkcell alacak Turkcell btk Turkcell fatura Turkcell iphone 14 pro max Turkcell kullanılamıyor
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri