to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E-sim Geçişi Sonrası 40 Saattir Sinyal Yok, İletişimim Tamamen Kesildi!
28 Temmuz 2025 tarihinde saat 15:25'te Turkcell uygulaması üzerinden Bireysel Faturalı hattımı e-sim'e geçirdim. İşlem uygulama üzerinde başarılı şekilde tamamlandı ve ödemesi de gerçekleşti, buna rağmen hattıma yaklaşık 40 saattir sinyal gelmiyor.
Bu süreçte BTK ile de görüştüm, teknik olarak geçiş işleminde bir sorun olmadığını, operatörün ilgilenmesi gerektiğini belirttiler. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca temas kurdum, "hattınızda bir sorun görünmüyor" dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Acil başvuruma dair “akış düzenlendi” yanıtı aldım, sonrasında ise sözde arandığım belirtildi ancak 10 milisaniye ile meşgul olduğum iddia edildi. Hala hattım kapalı, tekrar aranmak için defalarca talepte bulundum, sonuç alamadım.
Telefonum iPhone 14 Pro Max ve şu anda hem maddi hem manevi ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Hattı fiziksel olarak kullanamadığım için dışarı çıkamıyor, acil iletişim ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. 30 yıllık Turkcell müşterisiyim; hem sürecin bu kadar aksaması hem yaşadığım mağduriyet yüzünden büyük hayal kırıklığı içindeyim.
Hattımın en kısa sürede aktif hale getirilerek sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.07.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.07.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
