to read complaints and reviews, or file yours.İş Kullanımım İçin Hattım Taşıma Sistem Hatası Nedeniyle Aktif Olmuyor
540 *** ** ** numaralı hattımı yaklaşık 1 haftadır Turkcell’e taşımaya ve e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmaya çalışıyorum ancak sistem işlem adımlarını ilerletmiyor ve aktivasyon tamamlanmıyor. Ekranda gördüğüm hatanın ekran görüntüsünü de ayrıca ekleyeceğim.
Bu süreçte defalarca denememe rağmen sonuç alamadım ve Turkcell müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Ancak onlar da bu hatayı çözemeyeceklerini, sistemsel bir sorun olduğunu söyleyip net bir çözüm sunmadılar. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmadığı için hattımı Turkcell’e taşıyamıyorum.
Taşımaya çalıştığım hattı iş için kullanıyorum ve bu nedenle hattın bir an önce aktif olması benim için oldukça önemli. Sürecin uzaması işlerimi aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. E-Devlet üzerinden yaptığım başvurunun incelenerek gerekli teknik müdahalenin hızla yapılmasını ve hattımın Turkcell’e taşınarak aktivasyon işleminin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Aynı zamanda diğer operatör hattınız ile, taleplerinizi müşteri hizmetlerimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
