Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Kullanılmayan İnternet İçin Yansıtılan Yüksek Yurt Dışı Ücreti

ID:34119462

Kullanılmayan İnternet İçin Yansıtılan Yüksek Yurt Dışı Ücreti

Gülşen

Turkcell

02 Kasım 2025 23:07

477

2 Kasım 2025 tarihinde Yunanistan dönüşü sınır kapısından geçtiğimde, hattıma hiç internet kullanmamama rağmen 350 TL’lik yurt dışı internet ücreti yansıtılacağına dair bir mesaj aldım. Hattımın son 4 hanesi: 7673.

Durumu hemen Turkcell müşteri hizmetleriyle paylaştım, ancak ücretin iptal edilemeyeceği belirtildi. Hiçbir şekilde internet kullanımı yapmadığım halde bu ücretin yansıtılması haksızlık olarak değerlendiriyorum. Henüz faturam kesilmedi ve herhangi bir ödeme yapmadım. Ayrıca, bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Hiçbir kullanımım olmamasına rağmen yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

kullanilmayan-internet-icin-yansitilan-yuksek-yurt-disi-ucreti-1.jpg

Gelişme

02 Kasım 2025 22:47

Hiçbir kullanımım olmamasına rağmen yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

02 Kasım 2025 23:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Kasım 2025 16:43

Merhaba Gülşen Hanım, Talebinizle ilgili 04.11.2025 tarihinde 532 numaralı hattımızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde aynı numaradan size tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Kasım 2025 17:58

Merhaba Gülşen Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Faturama 350 TL Ücret Yansıtıldı

Yeşim

Turkcell

15 Ağustos 2025 13:01

232

Turkcell faturalı hattım ile ilgili bugün İpsala’dan Yunanistan’dan Türkiye’ye geçiş sırasında “Tarifen yurt dışında” özelliği kapsamında 350 TL’lik bir ücret faturama yansıtıldı. Ancak ben Türkiye tarafında bulunuyordum ve herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde bu ücret kesildi. Konuyla ...

Tahsin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışına Çıkmadan Yansıtılan Kullanım Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Tahsin

Turkcell

13 Ekim 2025 11:08

286

"Çözüm odaklı oldukları için teşekkür ediyorum"

Atakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türkiye’deyken Haksız Yurtdışı Ücreti Ve Yetersiz Destek

Atakan

Turkcell

29 Temmuz 2025 14:24

465

"Teşekkür ederim keşke bu kadar uğraşmadan müşteri destek hattında bunu çözebilseydik neyse yine de çözüldüğü için memnunum"

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı İnternet İçin 350 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

Esra

Turkcell

23 Ekim 2025 13:32

968

20 Ekim 2025 fatura kesim tarihli Turkcell faturalı hattıma, yurt dışında internet kullanımı yapmışım gibi 350 TL ücret yansıtıldı. 27 Eylül’de Yunanistan’a gittim ve 29 Eylül’de Türkiye’ye döndüm. Bu süre boyunca daha sınır kapısından geçmeden mobil internetimi kapattım ve tekrar Türkiye’ye giriş y...

1 Destek

1 Yorum

Yurtdışında Olmadığım Halde Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Alındı

Meltem

Turkcell

26 Temmuz 2025 21:43

725

26.07.2025 tarihinde Edirne İpsala'da olmama rağmen Turkcell beni Yunanistan sınırları içerisinde kabul edip 350 TL yurt dışı hat kullanım ücreti çekti. Müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen asla sorunumu çözmeye yönelik bir işlem yapılmadı. Benden boş yere yurt dışı kullanım ücreti alınarak mağdur...