to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturada Sürpriz Zam Ve Çözüm Eksikliği
26 Eylül 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için taahhüt vermeme rağmen, yeni tarifem aynı gün devreye alınmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, koruyucu bir sistem de devreye girmedi ve tarafıma ulaşılmadı. Sonuç olarak, 1 aylık faturam normalde ödemem gereken 680 TL yerine 1221 TL olarak geldi.
Fatura numaram: 0012025224589062. Yaşadığım bu sorunla ilgili çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle kurumunuzu kullanmayı bırakma kararı aldım.
Fazladan talep edilen ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradınız ama herhangi bir çözüm önerisi bile sunmadınız. Aynı şartlarda kullanım yaptığım halde ve üzerine taahhüt verdiğim halde 1 ay boyunca benden neden 2 kayı ücret talep ettiğinizi açıklayamadınız.
Faturayı ödemek durumunda bıraktınız, lütfen kısmi iade talep ediyorum. Yasal süreçten de hakkımı arayacağım.
